租户的购物渠道偏好及商场营销活动效果调研问卷

您好！本次调研旨在了解本商场租户的购物渠道偏好以及近期营销活动的实际效果，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的反馈对我们优化商场服务非常重要。

Q1:您是本商场哪类业态的租户

服装服饰类

餐饮美食类

生活零售类

休闲娱乐类

配套服务类

其他

Q2:您入驻本商场的时长为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的门店客群主要年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的门店日常经营中，哪个渠道的订单占比最高

到店线下购买

商场线上小程序下单

第三方外卖平台

商家私域渠道（微信/企业微信）

其他线上平台

Q5:结合您掌握的租户的购物渠道偏好信息，您认为消费者选择线上购物渠道主要看重哪些优势

足不出户送货上门

线上专属优惠力度更大

线上下单到店自提更便捷

可以提前查看商品库存

选购对比更方便

Q6:您认为消费者选择线下到店购物渠道主要看重哪些优势

可以实地体验商品/服务

即买即用不需要等待配送

线下到店品质更放心

可以享受门店面对面服务

顺路购物更灵活

Q7:您对本商场目前支持的多购物渠道配套设施满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:近一个月，商场举办的营销活动您是否参与了

全程参与了所有活动

参与了其中部分活动

听说了但没报名参与

完全没听说相关活动

Q9:参与本次商场营销活动后，您的门店客流量变化是

客流量明显增加

客流量有小幅增加

基本没有变化

客流量反而有所下降

Q10:本次活动带动的销售额变化与您的预期相比

远高于预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:本次活动中，您认为哪个渠道带来的新客最多

商场线下宣传引流

商场官方公众号/视频号引流

商场线上小程序引流

商场官方社群引流

租户自主宣传引流

Q12:结合当前租户的购物渠道偏好，您认为商场现有线上购物渠道的功能能否满足您的经营需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有较多缺失

完全不满足

Q13:您认为商场现有购物渠道存在哪些问题

线上渠道操作繁琐，顾客使用意愿低

线上配送费用高，压缩利润空间

线下渠道引流不足，自然客流少

多渠道数据不打通，无法统一管理

渠道结算流程复杂，对账麻烦

Q14:您给本次商场营销活动的整体效果打几分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:后续您是否愿意继续参与同类型的商场营销活动

非常愿意

愿意尝试

不确定，看活动规则再决定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为商场营销活动在哪方面最需要优化

活动宣传力度

活动优惠补贴力度

活动引流精准度

多渠道联动配合

活动流程简化

Q17:您是否认为商场需要针对消费者购物渠道偏好调整后续运营策略

非常有必要，调整后能提升整体业绩

可以尝试小范围调整

暂时不需要，现有模式运行稳定

没必要调整

Q18:针对本商场优化多购物渠道运营，您有哪些具体建议

填空1

租户的购物渠道偏好及商场营销活动效果调研问卷

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