租户的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解租户的购物渠道偏好，优化周边商业服务体验，我们开展本次租户的购物渠道偏好客户满意度调查，您的回答对我们非常重要，问卷仅需约5分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在本社区/商圈的租住时长为

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您平均每月日常购物的总开销大概是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物更偏好选择哪一类渠道

线下实体门店

线上电商平台

社区团购平台

线上直播带货

其他

Q6:您在线下购物最常去的场所是

大型综合超市

社区周边便利店

大型购物中心

品牌专卖店

社区门口流动摊贩

其他

Q7:您在线上购物最常用的平台是

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

社区团购平台（美团优选/多多买菜）

社交电商平台（小红书/抖音电商）

生鲜配送平台（美团买菜/盒马）

品牌官方小程序

其他

Q8:您选择购物渠道时，最看重的因素是

商品价格

商品质量

购买便捷性

配送速度

售后保障

商品种类丰富度

购物场景体验

Q9:请您对线下购物的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对线下购物的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对线下购物的购买便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对线上购物的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对线上购物的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对线上购物的配送效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对比不同渠道，您认为当前针对租户的购物渠道供给是否能满足您的需求

完全不能满足

基本不能满足

一般，刚好满足基本需求

大部分需求能满足

完全能满足

Q16:基于您的租户的购物渠道偏好，您认为现有渠道存在的主要问题是

线下价格偏高

线下可选种类少

线上商品质量参差不齐

线上配送不及时

售后退换货不方便

社区周边购物路线不便利

没有明显问题

Q17:您是否愿意为了更好的购物体验更换常用的购物渠道

完全不愿意

不太愿意

看情况，如果新渠道优势明显会尝试

比较愿意

非常愿意

Q18:针对租户的购物需求，您对周边商业或线上购物平台还有哪些具体建议

填空1

租户的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

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