租户的线上线下选择用户体验调查问卷

您好！为了更好了解租户的线上线下选择体验，优化租房相关服务体验，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您当前的租房状态是

正在租房

计划半年内租房

刚结束租房1年以内

租房经历超过1年

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您租房的主要原因是

工作调动

学业需求

家庭分户

改善居住条件

其他

Q4:在找房阶段，您更倾向哪种渠道

纯线上渠道（租房平台、社交平台等）

纯线下渠道（中介门店、小区摆点等）

线上找信息线下带看

线下找信息线上付款签约

Q5:您选择租房渠道时，最看重哪些因素

房源信息真实度

沟通效率

可实地看房

手续便捷性

服务费高低

隐私保护性

Q6:您认为目前租户的线上线下选择中，哪类渠道的房源信息真实性更高

纯线上渠道

纯线下渠道

线上线下结合渠道

没有明显区别

Q7:您对自己本次租房选择的线上渠道体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对自己本次租房选择的线下渠道体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过线上选好房后线下实地看房和描述不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您会选择线上完成签约付费全流程吗

非常愿意，越便捷越好

可以接受，但是需要先线下看房

不愿意，必须线下签约付费

无所谓，怎么方便怎么来

Q11:您认为纯线上租房模式最大的缺点是

无法实地感受房屋情况

线上合同有风险

资金安全没有保障

售后问题处理麻烦

信息泄露风险

Q12:您认为纯线下租房模式最大的缺点是

找房效率低

可选择房源少

价格不透明

手续繁琐

中介服务质量参差不齐

Q13:入住后，您更倾向通过哪种方式反馈维修、投诉等问题

线上小程序/APP提交

线上微信/电话联系管家

线下找物业或房东

都可以

Q14:针对交租，您更习惯哪种方式

线上固定时间自动扣费

线上主动转账/缴费

线下现金交给房东/中介

线下转账给房东/中介

Q15:您有多大可能推荐身边朋友采用您现在选择的线上线下租房方式？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您对租户的线上线下选择服务还有哪些优化建议？

填空1

租户的线上线下选择用户体验调查问卷

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