租户的线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您对当前福利发放形式的感受，优化我们提供的福利服务，我们开展本次关于租户的线上线下选择福利满意度调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您的租户身份类型是

个人住宅租户

企业办公租户

商业商铺租户

其他类型租户

Q2:您租住该物业的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是否体验过物业提供的租户福利发放活动

多次体验过

体验过1-2次

听说过但没体验过

完全没听说过

Q4:您是否了解可以通过租户的线上线下选择渠道获取福利

非常了解

大概了解

仅知道一种渠道

完全不了解

Q5:在获取福利时，您更倾向于选择哪种渠道

纯线上渠道领取

纯线下渠道领取

结合两种渠道领取

无所谓哪种渠道

Q6:您对线上领取福利渠道的操作便捷性满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下领取福利渠道的服务便捷性满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为支持租户的线上线下选择福利领取方式，对您来说重要吗

非常重要，这是必须的

比较重要，能提升体验

不太重要，有没有都可以

完全不重要，只需要一种渠道就行

Q9:您选择线上渠道领取福利的主要原因是

随时随地可以操作，不受时间限制

不用出门，操作方便

领取记录清晰可查

福利种类更多选择更丰富

不会额外消耗时间

Q10:您选择线下渠道领取福利的主要原因是

可以当场拿到实物福利

有人指导，不会操作出错

习惯线下沟通方式

担心线上操作有信息安全问题

可以顺便咨询其他问题

Q11:您觉得当前提供的租户的线上线下选择自由度是否符合您的预期

完全符合，选择很自由

基本符合，大部分需求能满足

不太符合，选择限制很多

完全不符合，根本没有选择空间

Q12:您对线上福利领取到账速度的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下福利领取的场地/流程安排满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有没有遇到过因为线上线下渠道故障导致无法领取福利的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q15:您认为当前线上福利领取渠道最需要改进的问题是

操作流程太复杂

加载卡顿响应慢

个人信息安全无保障

福利展示不清晰

找不到领取入口

Q16:您认为当前线下福利领取渠道最需要改进的问题是

领取地点太远

开放领取时间太短

现场排队等待时间长

工作人员服务态度差

福利容易被拿错漏发

Q17:您对支持租户线上线下自选福利整体模式的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:未来如果新增福利项目，您是否希望保留租户的线上线下选择模式

非常希望，一定会继续用

比较希望，偶尔会选择

无所谓，都可以接受

不希望，只需要固定一种渠道就行

Q19:您对优化租户福利的线上线下领取体验还有什么其他建议

填空1

租户的线上线下选择福利满意度调查问卷

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