租户的线上线下选择员工满意度调查问卷

您好！本次调查围绕租户的线上线下选择场景开展员工满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化针对租户的服务流程，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的岗位是？

一线租户服务岗

租户运营管理岗

后台支持岗

管理决策岗

其他岗位

Q2:您接触租户服务相关工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为当前针对租户的线上线下选择服务流程设计是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q4:请您对当前租户服务配套工具的易用性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:在处理租户需求时，现有线上服务系统能否满足您的工作需要？

完全满足

基本满足

部分满足，存在较多功能缺口

完全不满足

Q6:线下对接租户时，配套的物资/场地支持是否能满足您的工作需求？

完全满足

基本满足

部分满足，存在较多缺口

完全不满足

Q7:您向同行推荐我们当前租户服务工作模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前支持租户的线上线下选择服务，存在哪些问题？

线上系统响应慢卡顿

线上线下数据不同步

线下服务流程繁琐

权责划分不清晰

缺乏对应的培训指导

配套激励机制不到位

Q9:公司针对租户服务相关的培训频率是否符合您的需求？

培训过多，占用工作时间

频率合适，刚好满足需求

偶尔培训，基本能跟上

几乎没有培训，完全不够

Q10:当您在租户服务中遇到问题时，能否及时得到相关部门的支持？

每次都能及时得到支持

大多数时候可以得到支持

偶尔能得到支持

几乎得不到支持

Q11:您对当前租户服务相关的绩效考核标准是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您的工作付出和获得的回报是否匹配？

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q13:请您对团队内部围绕租户服务的协作流畅度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您认为当前的排班制度是否有利于您开展租户的线上线下选择相关工作？

非常有利于

比较有利于

一般

不太有利于

非常不利于

Q15:您觉得优化租户的线上线下选择服务流程，最需要优先改进哪些方面？

升级线上服务系统

梳理线下服务标准

打通线上线下数据

增加培训频次

调整绩效考核标准

增加人力支持

Q16:您对目前工作整体的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q17:关于优化租户服务的工作体验，您还有哪些具体建议？

填空1

租户的线上线下选择员工满意度调查问卷

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2个月前

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