租户的线上线下选择客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于租户的线上线下选择客户满意度调查，您的反馈对我们优化租赁服务体验非常重要，请根据您的实际感受填写问卷

Q1:您当前租赁房源的渠道是

线上平台

线下中介门店

开发商线下展厅

房东直租线上沟通

房东直租线下对接

Q2:您在做出租户的线上线下选择时，最先考虑的因素是

房源信息真实度

看房效率

服务费用高低

沟通便捷性

安全性

Q3:请您对线上租赁渠道的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对线下租赁渠道的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在租户的线上线下选择中，最终确定渠道的核心原因是

能直接实地看房

不用出门随时沟通选房

中介费更低

朋友推荐该渠道

房源数量更多

Q6:您认为线上租赁渠道相比线下的优势有哪些

可随时浏览房源

筛选条件更精准

沟通成本更低

价格更透明

无中介骚扰

Q7:您认为线下租赁渠道相比线上的优势有哪些

房源信息更靠谱

能带看实地感受

可以现场谈价

有问题面对面解决更放心

能更快锁定房源

Q8:您在完成租赁签约后，对选择的渠道是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果下次需要租房，您还会选择本次相同的线上线下渠道吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您向有租房需求的人推荐您本次选择渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对所选渠道的房源信息更新速度满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您对所选渠道的服务人员响应速度满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对所选渠道的服务人员专业度满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您对所选渠道的费用透明度满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您在做租户的线上线下选择前，有提前了解过不同渠道的口碑吗

提前做了很多攻略

简单问了朋友

没做了解，随便选的

被推送吸引直接选择

Q16:您体验过线上租赁渠道的哪些环节

浏览房源

在线沟通

VR看房

在线签约

缴纳押金租金

售后报修

Q17:您体验过线下租赁渠道的哪些环节

门店了解房源

实地带看

面对面洽谈

线下签约

线下交款

售后对接

Q18:您认为当前线上租赁渠道，还有哪些需要改进的地方

填空1

Q19:您认为当前线下租赁渠道，还有哪些需要改进的地方

填空1

租户的线上线下选择客户满意度调查问卷

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2周前

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