租户的信息获取渠道服务质量调查问卷

您好！为了优化楼宇/社区信息服务，提升租户体验，我们开展本次租户的信息获取渠道服务质量调查，感谢您抽出宝贵时间填写问卷

Q1:您当前租住的房屋类型是

品牌长租公寓

住宅小区散租房

产业园区配套公寓

城中村自建房

其他

Q2:您租住该物业的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您日常获取物业相关通知的主要租户的信息获取渠道是

物业公众号/小程序

楼栋公告栏张贴

房东/管家私信通知

租户社群

上门当面通知

Q4:您对当前常用租户的信息获取渠道的信息及时性满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q5:您对当前常用租户的信息获取渠道的信息完整性满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q6:您对当前常用租户的信息获取渠道的操作便捷度满意度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q7:您通过租户的信息获取渠道，最常获取哪几类信息

物业费/房租缴费提醒

停水停电检修通知

社区活动通知

门禁/设施使用指引

物业投诉反馈通道

周边生活服务信息

Q8:您是否曾经遗漏过通过现有渠道发布的重要信息

经常遗漏

偶尔遗漏

极少遗漏

从未遗漏

Q9:您认为现有租户的信息获取渠道的信息推送频率如何

推送太少，错过重要信息

频率合适，刚好满足需求

推送太多，信息骚扰

无所谓

Q10:您认为当前信息获取渠道存在哪些问题

找不到历史信息记录

信息排版混乱看不清

推送不及时延迟严重

重要信息不突出

不能在线互动反馈

其他

Q11:遇到问题需要发布求助信息时，您更倾向使用哪种渠道

直接联系房东/管家

在租户社群发布

在物业平台提交

在楼栋公告张贴

其他

Q12:您是否愿意使用统一的线上平台获取所有租户相关信息

非常愿意，会经常使用

愿意尝试，看使用体验

无所谓，保持现状也可以

不愿意，习惯线下渠道

非常不愿意，担心个人信息泄露

Q13:您希望线上信息渠道新增哪些功能

信息分类搜索功能

重要信息提醒置顶

在线咨询一键回复

信息收藏归档

投票征集意见

其他

Q14:您更偏好哪种信息推送方式

微信公众号模板消息推送

短信推送

APP推送通知

社群@全员推送

不主动推送，需要我主动查询

Q15:您认为线下信息发布渠道（公告栏）的必要性是

非常必要，线上渠道不如线下靠谱

有必要，作为线上渠道的补充

没必要，基本不会看

完全没必要，可以取消

Q16:您向其他租户推荐当前租户的信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q17:您对优化租户信息获取渠道还有什么其他建议

填空1

租户的信息获取渠道服务质量调查问卷

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