租户的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好!为了更全面了解租户对社区服务的感受,优化社区服务品质,我们开展本次租户的社区服务满意度舆情监测调研,烦请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要。

Q1:您在本社区居住的时长是

不足6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您对本社区整体公共服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q3:您对社区门禁安保服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对社区公共区域日常保洁服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对社区垃圾清运服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对社区绿化养护服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区公共设施(电梯、健身器材等)维护服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区物业服务响应速度的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区物业服务人员服务态度的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区停车管理服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区邻里活动组织服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对社区线上报修/缴费服务便捷性的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:对比您缴纳的物业费,您对当前社区服务整体匹配度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为目前本社区租户的社区服务中,最需要改进的环节是哪些

安保巡查
卫生保洁
设施维修
绿化维护
停车管理
活动组织
物业沟通效率
费用透明度

Q15:您是否遇到过社区工作人员推诿服务需求的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q16:遇到社区服务相关问题时,您反馈问题的渠道是否容易找到

非常难找到
不太容易
比较容易
非常容易

Q17:您反馈社区服务问题后,处理结果是否能让您满意

绝大多数都不满意
部分不满意
大部分满意
绝大多数都满意
从未反馈过

Q18:您向其他朋友推荐本社区租房的可能性有多大(0-10分)

选项1

Q19:结合本次租户的社区服务满意度调研,您未来一年是否有更换租住社区的打算

肯定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换

Q20:您对提升本社区服务质量还有哪些具体的意见或建议

填空1
租户的社区服务满意度舆情监测调研问卷
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