租户的社区服务满意度调研问卷

您好！为了更好地优化社区服务品质，提升各位租户的居住体验，我们开展本次租户的社区服务满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际感受填写这份问卷，本次调研所有信息均严格保密。

Q1:您在本社区的居住时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的租住户型是

单间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q3:您对社区整体保洁服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区公共区域绿化维护服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区安保巡逻、门禁管理服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区设施维修响应速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对公共设施维修结果的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区客服人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区投诉处理效率的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:遇到社区服务问题时，您是否能方便地找到报修/反馈渠道

非常方便，渠道很清晰

比较方便

不太方便，找渠道花了很多时间

非常不方便，找不到反馈渠道

Q11:您平时使用最多的社区服务是哪些（可多选）

公共区域保洁

绿植景观维护

安保门禁服务

维修服务

快递代收/驿站服务

社区活动服务

停车管理服务

生活垃圾清运

Q12:您愿意向其他朋友推荐本社区租住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前社区服务的响应速度是否符合您的预期

远低于预期

基本符合预期

完全符合预期

超出预期

Q14:您对社区停车管理服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对社区生活垃圾清运频次的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对社区公共活动空间配套服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您觉得社区服务人员的专业程度如何

非常不专业

比较不专业

比较专业

非常专业

Q18:您认为目前社区服务最需要改进的地方有哪些（可多选）

服务响应速度慢

保洁清理不及时

维修质量差

安保不到位

服务态度不好

停车管理混乱

活动太少

收费不透明

Q19:您对当前物业费和社区服务质量的匹配度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对提升本社区租户服务体验还有哪些具体建议

填空1

租户的社区服务满意度调研问卷

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