租户的社区服务满意度行业趋势调研问卷

您好!为了探究行业内租户的社区服务满意度现状与发展趋势,我们开展本次调研,您的分享对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您当前居住的社区类型是

商品住宅小区
保障性租赁住房社区
长租公寓社区
产业园区配套社区
其他类型社区

Q2:您在当前社区租住的时长是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您对当前社区整体基础服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您向他人推荐当前租住社区的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q5:您对社区公共区域保洁服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对社区公共设施维修响应速度的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区安保巡逻、门禁管理服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您日常使用最多的社区配套服务是

快递代收/驿站服务
共享休闲空间
社区健身设施
定期社区活动
停车管理服务
生鲜配送点位
其他

Q9:您对社区停车管理服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区物业服务人员沟通态度与服务效率的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您认为当前租户的社区服务满意度提升最需要优先解决的问题是

降低物业/服务收费
提升维修响应速度
增加公共区域保洁频次
升级老化公共设施
丰富社区活动
优化线上报修缴费流程
加强安保管理

Q12:您是否愿意为更高品质的社区增值服务支付额外费用

非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意

Q13:您希望社区新增哪些增值服务

日常上门保洁
家电维修服务
宠物托管服务
共享办公空间
社区生鲜团购
亲子/兴趣社群活动
快递上门派送
其他

Q14:您对当前社区线上服务平台(报修、缴费、通知等)使用体验的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您认为当前社区噪音管控、邻里纠纷协调服务的效果如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q16:您的租住需求是否会因为社区服务水平影响后续续租决定

完全不会影响
影响较小
一般
影响较大
完全决定选择

Q17:对比您之前租住过的社区,当前社区的服务水平处于什么位置

远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平持平
略高于平均水平
远高于平均水平

Q18:您选择租住社区时,会优先关注以下哪些服务相关因素

保洁安保基础服务质量
物业服务响应效率
配套设施完善程度
社区活动丰富度
收费透明度
线上服务便利性

Q19:您认为当前社区服务收费和服务质量是否匹配

完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配

Q20:您对社区垃圾分类管理服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为近两年来您所在社区的租户服务整体水平呈现什么趋势

明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升

Q22:您对提升租户的社区服务满意度还有哪些具体建议

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租户的社区服务满意度行业趋势调研问卷
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