租户的公益参与意愿及员工满意度调查问卷

您好！为了更好地了解租户的公益参与意愿，同时优化社区服务团队的服务质量，我们开展本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否为本社区/楼宇的租户

是

否

Q2:您在本社区/楼宇居住/办公的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您之前是否参与过社区组织的公益活动

经常参与

偶尔参与

从未参与，但是感兴趣

从未参与，也不感兴趣

Q4:您对参与公益活动的整体态度是

非常愿意参与

比较愿意参与

不确定，看情况

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q5:如果社区发起公益活动，您更愿意参与以下哪种类型

社区环境美化类（如垃圾分类宣传、植树）

邻里互助类（如帮扶独居老人、留守儿童陪伴）

公益捐赠类（如旧物捐赠、书籍捐赠）

公益宣传类（如反诈宣传、环保理念推广）

技能志愿类（如法律咨询、公益教学）

Q6:影响您租户的公益参与意愿的最主要因素是

个人时间是否充裕

活动类型是否符合兴趣

参与是否有激励回报

活动是否占用休息时间

对活动组织方不信任

Q7:您更能接受公益活动的举办时间是

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

任何时间都可以

Q8:您更能接受公益活动的举办频率是

每月1次

每季度1-2次

半年1次

每年1次

只在特殊节日举办

Q9:如果参与公益活动需要您自付交通/物料成本，您是否还愿意参与

完全愿意，成本不高就可以接受

视活动内容决定

不愿意，希望所有费用由组织方承担

只愿意参与无成本的线上公益活动

Q10:您获取公益活动信息的主要渠道是

社区物业通知群

社区公告栏

工作人员上门告知

社区官方公众号

邻居好友推荐

Q11:请您对社区物业工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对社区物业工作人员的办事效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对社区目前整体的服务质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对社区物业处理问题的响应速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对物业员工解决问题的最终结果是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为物业员工在哪些方面还需要改进

服务态度

响应速度

专业能力

沟通方式

问题解决能力

服务礼仪

Q17:如果物业员工组织公益活动，您对他们的组织能力是否放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q18:什么样的激励会提升您参与公益活动的积极性

物业服务费抵扣券

社区周边商家优惠券

公益活动纪念证书

公益积分兑换礼品

不需要激励，本身愿意参与

Q19:您对社区组织公益活动有什么具体的建议

填空1

Q20:您对提升物业员工服务质量有什么其他意见

填空1

租户的公益参与意愿及员工满意度调查问卷

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