租户的人工智能态度服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对居住场景中租户的人工智能态度及相关服务质量的看法，您的反馈对我们优化居住服务非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的居住时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前居住的房屋类型是

品牌长租公寓

分散式个人出租房

园区配套公寓

其他

Q4:您是否接触过居住场景中提供服务的人工智能产品（如智能客服、智能门禁、智能报修助手等）

经常接触

偶尔接触

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您对当前居住场景中人工智能提供的服务整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对人工智能服务的响应速度打多少分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q7:您对人工智能解决问题的准确性打多少分（1-5分，1分最不准确，5分最准确）

分数

标签

Q8:相比人工服务，您认为人工智能服务在处理租户日常问题时的优势是什么

随时可以响应，不用等待

处理流程更标准化

信息查询更快捷

没发现明显优势

Q9:您目前使用过的面向租户的人工智能服务包含以下哪些

智能门禁/智能开锁

智能客服咨询

智能报修提交与进度查询

智能缴费系统

智能家居控制

都没有使用过

Q10:从租户体验的角度来看，您是否认为人工智能服务比人工服务更方便

非常认同，人工智能确实更方便

比较认同，大部分时候更方便

一般，两者差别不大

不太认同，还是人工服务更方便

非常不认同，人工智能体验很差

Q11:您如何看待未来居住场景中扩大人工智能服务覆盖范围这件事

非常支持，可以提升服务效率

比较支持，愿意尝试新服务

无所谓，不影响正常居住就可以

比较反对，担心个人信息泄露

非常反对，还是习惯人工服务

Q12:您对当前人工智能服务保护租户个人信息安全的信任度打多少分（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您认为目前面向租户的人工智能服务存在哪些问题

无法解决复杂问题

回答生硬不灵活

经常答非所问

个人信息安全没有保障

操作流程太复杂，不好用

没有发现明显问题

Q14:当您遇到居住问题时，您优先选择哪种服务方式解决

人工智能线上服务

人工客服线上咨询

直接联系房东/管家线下处理

看问题类型选择对应方式

Q15:您认为人工智能服务对提升租户整体居住体验的帮助有多大（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q16:关于租户的人工智能态度，您是否愿意为优质的人工智能居住服务支付额外费用

非常愿意

愿意支付小额费用

不愿意，费用应该包含在房租/物业费里

完全不愿意

Q17:您能接受人工智能服务完全替代人工租户服务吗

完全可以接受

可以接受大部分场景替代，保留少量人工

只能接受简单场景替代，复杂问题必须人工

完全不能接受

Q18:您对优化面向租户的人工智能服务质量有什么具体建议

填空1

租户的人工智能态度服务质量调查问卷

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