租户的数字化转型认知用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于租户的数字化转型认知的用户体验调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您目前租住的房屋类型是

品牌长租公寓

小型中介分散房源

业主直租私人房源

企业员工宿舍

其他

Q2:您的租龄时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否使用过租住公寓提供的线上数字化服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没有使用过

完全没听说过

Q4:您日常使用过哪些租住相关的数字化服务

线上签约/退租服务

线上缴费/账单查询

智能门禁/智能门锁

线上报修报事

社区活动线上报名

搬家/保洁等增值服务预约

邻里互动线上社群

Q5:您对租户的数字化转型认知程度是

非常了解，清楚数字化能带来的体验改变

大概了解，知道是线上化服务升级

略有耳闻，不清楚具体内容

完全不了解

Q6:请您对当前租住的数字化服务整体体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您认为数字化服务对提升租住体验是否重要

非常重要，是选择租住房源的核心参考

比较重要，会影响租房决策

一般，可有可无

不重要，线下服务更靠谱

Q8:您认为线上签约服务的便捷程度打分为

分数

标签

Q9:您认为线上缴费/账单服务的清晰便捷程度打分为

分数

标签

Q10:您认为智能门禁/门锁的安全性和便捷程度打分为

分数

标签

Q11:您认为线上报修报事服务的响应效率打分为

分数

标签

Q12:您认为目前租住数字化服务存在哪些问题

系统操作复杂，学习成本高

功能不稳定，经常出错

个人信息隐私没有保障

服务覆盖不全，很多需求还是要线下解决

客服响应不及时，线上问题无法快速解决

没有发现明显问题

Q13:您是否愿意为更优质的租住数字化服务支付额外费用

愿意，只要体验好可以接受每月增加100元以内租金

愿意，但只能接受每月增加50元以内租金

不愿意，数字化服务应该是免费配套

要看具体升级的功能再决定

Q14:您在选择新的租住房源时，是否会优先考虑数字化服务更完善的公寓

一定会，数字化体验太影响居住心情了

大概率会，会作为重要参考项

不一定，还是租金和位置更重要

不会，更看重线下实际体验

Q15:针对租户的数字化转型，您认为目前最需要补充或者优化的功能是什么

填空1

Q16:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q17:您的职业是

企业普通职员

企业管理层

公务员/事业单位职工

自由职业者

学生

其他

Q18:您愿意向其他租户推荐具备完善数字化服务的租住产品吗？（0-10分）

选项1

租户的数字化转型认知用户体验调查问卷

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2个月前

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