租户的数字化转型认知及福利满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解租户的数字化转型认知情况与相关福利满意度，您的反馈对我们优化服务十分重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您是否听说过租户的数字化转型相关概念

从未听说

略有耳闻

比较了解

非常熟悉

Q2:您认为租户的数字化转型对日常居住体验的影响程度

完全没有影响

影响较小

有一定影响

影响很大

Q3:您目前使用过多少项物业提供的数字化居住服务

0项

1-3项

4-6项

7项及以上

Q4:您主动了解过租户的数字化转型相关内容吗

完全没主动了解过

偶尔主动了解

经常主动关注相关信息

Q5:您目前接触到的数字化居住服务包含哪些类型

线上缴费报修

智能门禁通行

线上社区活动报名

智能家居配套服务

在线租房签约续租

其他

Q6:您对现有数字化居住服务的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为数字化转型后，居住服务的响应效率有什么变化

明显变慢

没有变化

略有提升

提升明显

Q8:您是否愿意为更完善的数字化居住服务支付额外费用

完全不愿意

可以接受少量额外费用

只要体验好愿意支付合理费用

非常愿意

Q9:您对物业提供的数字化福利（如线上会员权益、智能设备免费体验等）的整体满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为租户数字化相关福利中，最吸引您的是哪几项

免费智能门锁/门禁升级

线上生活服务折扣权益

智能家居产品免费试用

社区活动线上优先报名

数字化缴费手续费减免

其他

Q11:您觉得当前提供的数字化福利种类是否满足需求

远不能满足

部分不能满足

基本满足

完全满足

Q12:您在使用数字化服务过程中遇到问题后，售后解决效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对未来租户的数字化转型进一步升级的态度是

非常不支持

不支持

无所谓

支持

非常支持

Q14:您认为数字化转型后，居住体验在哪些方面有改善

通行进出更方便

缴费报修更高效

社区沟通更顺畅

生活便利性提升

没感受到明显改善

Q15:您是否担心数字化转型会带来个人信息泄露的问题

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q16:您对物业推进数字化转型的工作满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您的居住年限是

少于半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您对推进租户数字化服务和优化相关福利还有什么其他建议

填空1

租户的数字化转型认知及福利满意度调查问卷

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