消费者的消费偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展一项关于消费者的消费偏好和服务质量的调研，希望能了解您真实的消费体验与想法，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您日常消费的主要场景是

线下实体门店

线上电商平台

直播带货渠道

社区团购

其他

Q5:您平时消费频次最高的品类是

餐饮美食

服饰鞋包

美容护肤

家居用品

数码电子

休闲娱乐

母婴用品

运动户外

其他

Q6:您进行消费决策时，最先考虑的因素是

商品价格

品牌知名度

产品质量

服务体验

外观设计

他人推荐

其他

Q7:结合您的消费者的消费偏好来看，您更倾向于选择

口碑好的小众品牌

知名度高的大众品牌

无所谓，只看产品本身

Q8:您对线下门店服务质量的满意程度是

分数

标签

Q9:您对线上平台服务质量的满意程度是

分数

标签

Q10:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q11:您平均每月外出就餐的次数是

少于3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q12:您外出就餐会优先选择哪种类型的餐厅

连锁品牌餐厅

网红特色餐厅

口碑好的私人小店

高星酒店餐厅

自助餐厅

Q13:您购物时更习惯购买

固定品牌的产品

尝试不同的新品牌

只买促销优惠的产品

Q14:您向他人推荐符合您消费者的消费偏好品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您获取商品/服务信息的主要渠道是

社交平台推荐

短视频平台种草

亲友推荐

搜索引擎搜索

线下广告

其他

Q16:您能接受的商品溢价范围是多少（对比同类型基础款）

10%以内

10%-20%

20%-50%

50%以上

Q17:您更偏向于哪种消费方式

计划性消费，提前列出清单购买

冲动性消费，看到喜欢的就购买

随缘消费，有需求才购买

Q18:您认为哪些服务环节最需要优化

售前咨询响应速度

售中讲解专业度

售后问题处理效率

退换货政策灵活性

配送安装服务体验

Q19:您认为目前市场上的服务还有哪些可以改进的地方，符合消费者的消费偏好

填空1

消费者的消费偏好与服务质量调查问卷

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