消费者的购买决策因素绩效满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于消费者的购买决策因素的绩效满意度调查,您的真实反馈对我们梳理优化产品和服务非常重要,所有数据仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q3:您日常购物更倾向于哪种渠道

线下实体门店
综合电商平台
社交内容电商
品牌官方小程序/APP
直播电商

Q4:请您对价格因素影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q5:请您对品牌因素影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q6:请您对产品质量影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q7:请您对产品外观设计影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q8:请您对商家售后服务保障影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q9:请您对他人推荐/口碑评价影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q10:请您对产品功能实用性影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q11:请您对配送物流时效影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q12:请您对营销活动优惠力度影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q13:请您对产品包装材质影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q14:请您对商家客服响应速度影响您最终下单的重要程度打分(1分完全不重要,5分极其重要)

分数
标签

Q15:结合您的购物经验,以下属于影响消费者的购买决策因素中,您认为绩效表现低于预期的有哪些

产品质量稳定性
价格透明度
品牌口碑真实性
售后服务响应速度
物流配送体验
营销活动真实性
客服专业度
产品功能匹配度

Q16:您是否会因为产品符合当下潮流,成为影响您购买决策的核心因素

完全不会
偶尔会
大概率会
一定会

Q17:您是否会因为环保属性,成为影响您购买决策的核心因素

完全不会
偶尔会
大概率会
一定会

Q18:您是否会因为产地属性,成为影响您购买决策的核心因素

完全不会
偶尔会
大概率会
一定会

Q19:您有多大可能会向身边人分享您总结的消费者购买决策因素经验?(0-10分)

选项1

Q20:您认为还有哪些未被提及的影响消费者购买决策的重要因素?请补充说明

填空1
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