消费者的品牌忠诚度市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的品牌忠诚度的市场调研，您的真实回答对我们的研究至关重要，所有信息仅用于学术分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q4:过去一年里，您是否有固定重复购买同一品牌商品/服务的习惯

是，长期只买偏好品牌

偶尔换，但大部分时候买同一品牌

没有，经常尝试不同品牌

Q5:当您偏好的品牌涨价幅度在可接受范围内时，您会

继续购买该品牌

犹豫后还是会买

转而购买其他同价位品牌

立刻放弃购买

Q6:当其他品牌推出比您偏好品牌更优惠的促销活动时，您会

依然只买偏好的品牌

偶尔试试其他品牌，之后还是回来买

直接换成促销品牌

看优惠幅度决定

Q7:您向亲友推荐您常用品牌的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您是否会主动关注您常用品牌的新品动态

每次新品都会关注

偶尔会看

很少关注

从不关注

Q9:以下哪些因素会影响您的消费者的品牌忠诚度

品牌产品质量稳定性

品牌的口碑形象

价格水平

售后服水水平

会员福利体系

购买便捷性

品牌营销的吸引力

Q10:您认为同一个品类下，能同时让您保持忠诚的品牌数量是

只认准1个品牌

2个，轮换购买

3-5个

没有固定，都可以尝试

Q11:如果您偏好的品牌出现一次负面新闻（不涉及安全问题），您会

完全不影响，继续购买

暂时观望，后续恢复购买

减少购买频率，慢慢换品牌

立刻放弃该品牌

Q12:如果您偏好的品牌出现食品安全/质量安全类负面新闻，您会

完全不影响，继续购买

暂时观望，后续恢复购买

减少购买频率，慢慢换品牌

立刻放弃该品牌

Q13:您平均多久更换一次同一品类下的主力购买品牌

从不更换，一直用同一个

1年以内

1-3年

3年以上

Q14:您通常会因为哪些原因更换原本常用的品牌

原有品牌质量下降

原有品牌涨价太多

发现更好用的新品牌

原有品牌购买不方便

原有品牌服务变差

喜欢尝试新鲜品牌

他人推荐了更好的选择

Q15:对于日常快消品，您更倾向于尝试新品牌还是保持用熟悉的老品牌

只买熟悉的老品牌

更愿意保持老品牌，偶尔尝试新品牌

对半开

更愿意尝试新品牌

Q16:您是否会因为品牌是自己喜欢的明星代言，而提升对该品牌的忠诚度

会，会更愿意一直买

有一点影响，但不会改变太多

完全不会，只看产品本身

Q17:您认为线下门店的服务体验对消费者的品牌忠诚度影响有多大（1分完全没影响，5分影响极大）

分数

标签

Q18:您认为品牌可以做哪些事情来提升用户的复购意愿和忠诚度

填空1

消费者的品牌忠诚度市场调研问卷

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