消费者的品牌忠诚度-消费者福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者的品牌忠诚度与品牌福利满意度的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际体验填写，本次调研所有信息仅用于研究分析。

Q1:您最近半年是否购买过该品牌的产品/服务

是，每月至少购买1次

是，每季度至少购买1次

是，半年内仅购买过1次

否，最近半年没有购买过

Q2:当您需要购买该品类产品/服务时，您会优先选择该品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

不一定，看优惠情况选择

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q3:您是否会主动向身边朋友推荐这个品牌

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q4:如果竞争对手推出更低价格的同类产品，您会放弃该品牌转而购买竞品吗

肯定不会，依然选择该品牌

大概率不会，保持选择该品牌

不确定，要看优惠幅度

大概率会转去购买竞品

肯定会转去购买竞品

Q5:过去一年内，您购买该品牌的频次占该品类总购买频次的比例大概是

90%以上

70%-90%

50%-70%

30%-50%

30%以下

Q6:您平均每年购买该品牌产品/服务的次数是

1次及以下

2-4次

5-8次

9-12次

12次以上

Q7:从消费者的品牌忠诚度维度，请您对自己对该品牌的忠诚度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您知道该品牌推出的会员福利体系吗

非常了解，经常关注更新

大概了解，知道核心福利内容

只听过，不太清楚具体内容

完全不知道有会员福利体系

Q9:您日常使用过该品牌的哪些福利

注册新用户福利

消费积分兑换福利

会员等级专属折扣

生日专属福利

节假日专属福利

老用户邀请新用户福利

回购福利

从来没有使用过任何福利

Q10:您对该品牌福利获取流程的便捷度满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q11:您对该品牌福利的实际使用门槛满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您对该品牌提供的福利种类丰富度满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您对该品牌福利的实际价值（优惠力度）满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q14:该品牌的会员福利会影响您继续选择该品牌吗

影响很大，是我持续选择的核心原因

有一定影响，会让我更愿意选这个品牌

影响很小，不会改变我的选择

完全没有影响

Q15:和同品类其他品牌相比，您觉得该品牌的福利整体水平如何

比其他品牌好很多

比其他品牌好一些

和其他品牌差不多

比其他品牌差一些

比其他品牌差很多

Q16:您更偏好哪种类型的品牌福利

直接现金折扣类

赠品兑换类

会员专属服务类

积分累计换权益类

抽奖类福利

Q17:您觉得该品牌目前的会员福利还有哪些需要改进的地方

填空1

Q18:未来一年您还会继续购买该品牌的产品/服务吗

肯定会，保持现有购买频次

肯定会，还会增加购买频次

可能会，视情况调整购买频次

可能不会，大概率会换品牌

肯定不会再购买了

消费者的品牌忠诚度-消费者福利满意度调查问卷

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