消费者的服务体验价格敏感度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的服务体验价格敏感度调查，您的真实反馈对我们了解消费者的服务体验现状、优化服务定价策略至关重要，问卷全程匿名，数据仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您平均每月进行线下服务消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您平均每月进行线上服务消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:在选择服务产品时，您优先考虑的因素是

价格高低

服务体验质量

品牌口碑

便捷程度

其他

Q7:您对日常消费中获得的消费者的服务体验整体打分为（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:当您看中的服务价格超出您的预算时，您通常会怎么做

直接放弃购买

等待降价后再购买

仍然会购买，觉得体验值得

选择更低价格的替代服务

Q9:您愿意为更好的服务体验支付额外溢价的可能性是多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您能接受的优质服务相较于普通服务的溢价幅度是

5%以内

5%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q11:哪些类型的服务，您更愿意为更好的体验多花钱

餐饮美食服务

出行旅游服务

住宿酒店服务

美容健康服务

教育培训服务

金融理财服务

生活家政服务

娱乐休闲服务

Q12:哪些类型的服务，您对价格的敏感度更高，更倾向选择低价选项

餐饮美食服务

出行旅游服务

住宿酒店服务

美容健康服务

教育培训服务

金融理财服务

生活家政服务

娱乐休闲服务

Q13:您是否会因为服务价格偏低，而怀疑服务体验的质量

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q14:同等价格条件下，您会更倾向选择服务体验更好但品牌知名度更低的服务吗

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q15:商家提高服务价格后，您对服务体验的期待会相应提高吗

一定会明显提高

会有一点提高

不会有变化

反而会降低期待

Q16:当服务体验未达到您预期时，您会因为价格便宜而选择接受吗

一定会接受

大概率会接受

不一定

大概率不会接受

一定不会接受

Q17:您是否会主动为了获得更好的消费者的服务体验对比不同商家的价格

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q18:您认为哪些服务体验细节值得商家提高价格来优化

服务人员的服务态度

服务响应速度

服务环境舒适度

服务个性化定制

售后保障服务

流程便捷性

Q19:您认为当前服务市场的价格和提供的服务体验匹配度如何

价格远高于体验价值

价格略高于体验价值

基本匹配

价格略低于体验价值

价格远低于体验价值

Q20:您对于平衡服务定价和消费者的服务体验有什么其他建议吗

填空1

消费者的服务体验价格敏感度调查问卷

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