消费者的满意度评价与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展消费者的满意度评价与消费行为调研，希望通过您的反馈了解当下消费需求与体验情况，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每月外出消费（含餐饮、购物、娱乐等）的次数是

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q5:您日常消费主要集中在哪些品类

餐饮美食

服饰鞋包

美妆护肤

家居日用

数码电子

休闲娱乐

医疗健康

文化教育

Q6:您日常消费更倾向于选择哪种渠道

线下实体门店

线上电商平台

线上社交平台直播带货

私域渠道购买

Q7:您对最近一次消费的整体消费者的满意度评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择消费商家/品牌时，最看重的因素是

产品价格

产品质量

品牌口碑

服务态度

购买便利性

包装设计

Q9:哪些因素会影响您对商家的消费者的满意度评价

消费过程中的服务响应速度

产品实际效果与宣传的匹配度

售后保障完善程度

价格波动幅度

商家的社会责任表现

其他消费者的评价

Q10:您认为当前消费市场中，多数商家是否重视消费者的满意度评价

非常重视，会主动收集并改进

比较重视，会回应核心诉求

一般重视，仅做形式化收集

不怎么重视，很少根据反馈调整

Q11:您平均每次消费的客单价大概是

50元以内

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q12:您是否会因为满意的消费体验，重复购买同一品牌的产品

一定会，优先选择该品牌

大概率会，有合适的就会买

不一定，看具体需求

大概率不会，更愿意尝试新品牌

一定不会，只尝试新品牌

Q13:当您对消费体验不满意时，您通常会怎么做

直接向商家投诉反馈

在社交平台分享负面体验

不会主动反馈，只是不再购买该品牌

向12315等平台投诉

其他

Q14:您通常会通过哪些渠道获取商品/商家的消费参考信息

社交平台的达人测评

熟人分享推荐

电商平台的用户评价

线下门店的体验

品牌官方宣传

Q15:您是否认同消费者的满意度评价是衡量品牌好坏的核心标准

非常认同

比较认同

一般

不太认同

非常不认同

Q16:您认为商家可以从哪些方面优化，来提升消费者的满意度评价？

填空1

消费者的满意度评价与消费行为调研问卷

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