消费者的满意度评价竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次消费者的满意度评价竞品调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您最近半年购买过以下哪些同品类产品？

品牌A产品

品牌B产品

品牌C产品

品牌D产品

其他小众品牌

Q2:您最常购买的品牌是

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他品牌

Q3:您向他人推荐您最常使用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:对比您购买过的其他品牌，您对当前常用品牌的整体消费者满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对常用品牌的产品质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对常用品牌的产品价格进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对常用品牌的购买便捷程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对常用品牌的售后服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对常用品牌的包装设计进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:对比其他竞品，您认为常用品牌的产品质量处于什么水平

远低于竞品平均水平

略低于竞品平均水平

和竞品平均水平相当

略高于竞品平均水平

远高于竞品平均水平

Q11:对比其他竞品，您认为常用品牌的价格竞争力处于什么水平

远低于竞品平均水平

略低于竞品平均水平

和竞品平均水平相当

略高于竞品平均水平

远高于竞品平均水平

Q12:对比其他竞品，您认为常用品牌的购买便捷性处于什么水平

远低于竞品平均水平

略低于竞品平均水平

和竞品平均水平相当

略高于竞品平均水平

远高于竞品平均水平

Q13:对比其他竞品，您认为常用品牌的售后服务处于什么水平

远低于竞品平均水平

略低于竞品平均水平

和竞品平均水平相当

略高于竞品平均水平

远高于竞品平均水平

Q14:您选择当前常用品牌而非竞品的核心原因是

产品质量更可靠

价格更合适

购买更方便

售后更完善

品牌口碑更好

包装更符合喜好

促销活动更多

Q15:您觉得当前常用品牌对比竞品，最需要改进的方向是

降低产品价格

提升产品质量

优化购买渠道

完善售后服务

升级包装设计

增加促销活动

Q16:在过去一年内，您有没有因为竞品的优势更换过常用品牌

有，已经更换为其他品牌

有过想法但还没有更换

从来没有考虑过更换

Q17:您未来一年内更换品牌购买其他竞品的可能性有多大

完全不可能

可能性很低

不确定

可能性比较高

一定会更换

Q18:结合您的体验，谈谈您对不同品牌的消费者满意度评价整体感受

填空1

Q19:您的年龄

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

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