消费者的改进建议问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次消费者的改进建议问卷调查，您的每一条反馈对我们都至关重要，将帮助我们更好地优化产品与服务

Q1:您接触我们品牌/产品的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用我们的哪类产品/服务

基础款产品/大众服务

升级款产品/进阶服务

定制款产品/专属服务

不定，按需选择

Q3:您整体对当前产品/服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对产品的功能丰富度打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q5:请您对产品的质量稳定性打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q6:请您对产品的价格合理性打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q7:请您对购买/使用流程的便捷性打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q8:请您对售后客服的服务质量打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q9:您认为产品/服务目前最需要改进的方向是

功能升级

质量提升

价格调整

购买流程优化

售后体验升级

包装设计优化

新增品类/服务项目

Q10:您是否遇到过产品/服务不符合您预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到问题，您通常会通过哪些渠道反馈

官方客服热线

线上客服对话

线下门店反馈

社交媒体平台

不会反馈，直接不再购买

其他

Q12:您对我们处理消费者反馈问题的效率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

没反馈过不清楚

Q13:请谈谈您对产品功能层面的消费者的改进建议

填空1

Q14:请谈谈您对价格与优惠活动层面的改进建议

填空1

Q15:请谈谈您对服务体验层面的改进建议

填空1

Q16:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q18:如果我们根据消费者的改进建议优化后，您愿意再次尝试我们的产品/服务吗

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

消费者的改进建议问卷调查

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