消费者的改进建议需求调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次消费者的改进建议需求调研，您的想法对我们优化产品与服务至关重要，请您根据真实体验填写问卷。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您平均每月购买同类产品/服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您购买同类产品/服务的主要渠道是

线下实体门店

官方线上商城

第三方电商平台

社交平台直播带货

其他渠道

Q5:您对目前同类产品/服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您使用当前常用产品/服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q7:您选择产品/服务时最看重的因素是

价格

质量

品牌口碑

功能实用性

售后服务

外观设计

购买便捷性

Q8:您目前遇到过最影响使用体验的问题是什么

填空1

Q9:当您遇到问题时，是否会主动提出消费者的改进建议

一定会，希望帮助品牌优化

偶尔会，看问题严重程度

几乎不会，觉得没有效果

完全不会，嫌麻烦

Q10:您更愿意通过哪些渠道提交改进建议

线下门店意见箱

品牌官方客服渠道

品牌官方公众号/小程序

第三方投诉平台

社交平台私信品牌账号

其他

Q11:您认为品牌对消费者反馈的改进建议的重视程度评分（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q12:提交建议后，您是否收到过品牌的反馈与跟进

每次都收到

偶尔收到

很少收到

从来没收到过

Q13:如果品牌根据消费者的改进建议优化了产品/服务，您是否会优先选择该品牌

一定会，更支持重视用户意见的品牌

大概率会，看优化的方向是否符合需求

不一定，还是会综合比较价格和质量

不会，习惯了原来的选择

Q14:您希望品牌优先针对哪些方向进行优化调整

产品基础质量

产品功能新增/调整

产品价格调整

购买流程优化

售后服务质量

客服响应速度

包装设计

Q15:针对您正在使用的产品/服务，您有哪些具体的改进建议可以分享

填空1

Q16:您是否愿意后续参与我们针对改进方向的跟进调研

愿意，接受邀请

不愿意，没有时间

看时间安排再决定

Q17:您能接受的调研问卷时长大概是多久

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q18:您还有其他想要告诉我们的内容吗

填空1

消费者的改进建议需求调研

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3周前

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