消费者的使用意愿绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于消费者的使用意愿的绩效满意度调查，您的反馈对我们优化产品和服务至关重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您是否使用过我们的产品/服务

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您是通过什么渠道了解到该产品/服务的

社交平台推荐

亲友介绍

广告宣传

应用商店搜索

其他

Q3:您首次产生消费者的使用意愿的主要原因是

功能满足需求

价格合适

品牌口碑好

他人推荐

其他

Q4:请您对产品/服务的整体使用体验打分（1-5分，1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q5:请您对产品/服务的功能完整性打分

分数

标签

Q6:请您对产品/服务的运行稳定性打分

分数

标签

Q7:请您对产品/服务的页面/流程设计合理性打分

分数

标签

Q8:请您对产品/服务的客服响应速度打分

分数

标签

Q9:请您对产品/服务的性价比打分

分数

标签

Q10:当前产品/服务是否满足您的核心需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q11:您认为目前产品/服务存在哪些需要改进的问题

功能不足

操作复杂

卡顿闪退

价格偏高

客服服务差

广告过多

其他

Q12:和同类型产品相比，您对我们产品/服务的满意度是

远高于同类型平均水平

略高于同类型平均水平

和同类型平均水平差不多

略低于同类型平均水平

远低于同类型平均水平

Q13:您向亲友推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您后续是否有持续使用该产品/服务的意愿

一定会持续使用

可能会继续使用

不确定

不太会继续使用

一定不会继续使用

Q15:如果产品/服务进行升级调整，您是否愿意再次尝试使用，验证我们改进后的效果

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对提升消费者的使用意愿和满意度还有哪些具体的建议

填空1

消费者的使用意愿绩效满意度调查问卷

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2个月前

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