消费者的使用意愿与福利满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的使用意愿与福利满意度调查，您的回答对我们优化产品与服务非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否使用过调研相关品牌的产品或服务？

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解到品牌提供的福利

社交媒体推广

线下门店宣传

亲友推荐

品牌官方短信/邮件

第三方平台推荐

Q5:结合目前的使用体验，您对当前享受到的福利整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q6:您向他人推荐该品牌福利活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:当前影响您消费者的使用意愿最主要的因素是

福利力度不足

福利领取流程复杂

福利使用限制多

产品本身不符合需求

服务体验不好

Q8:您更偏好以下哪些类型的福利

立减现金优惠

满减优惠券

赠品福利

会员积分翻倍

专属服务权益

抽奖活动

Q9:您认为当前福利的领取难度如何

非常简单，轻松领取

比较简单，步骤不多

一般，需要花费一点时间

比较复杂，容易出错

非常复杂，很难成功领取

Q10:您认为福利的使用规则是否清晰易懂

完全清晰，一目了然

大部分清晰，少量规则需要确认

一般，部分规则表述模糊

大部分规则都不清晰

完全看不懂规则

Q11:在满足需求的前提下，您的消费者的使用意愿会随福利力度提升而明显增强吗

会，福利力度提升会大幅提高我的使用意愿

会，有一定程度提升

变化不大，主要还是看产品本身

不会，我不会因为福利改变使用选择

Q12:您平均每月会使用品牌福利多少次

不到1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您觉得当前福利存在哪些问题

优惠力度太小

覆盖商品/服务范围有限

有效期太短

不能和其他优惠叠加使用

福利更新频率太低

领取后容易忘记使用

Q14:如果推出新的专属福利，您继续使用该品牌产品/服务的消费者的使用意愿如何

非常高，一定会尝试

比较高，很大概率会尝试

一般，看福利内容再决定

比较低，大概率不会尝试

非常低，完全不会尝试

Q15:您希望福利多久更新一次

每周更新

每月更新

每季度更新

重大节日/活动更新即可

不需要定期更新

Q16:您认为当前福利最需要改进的地方是什么

填空1

Q17:您是否愿意持续关注该品牌后续推出的新福利

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您希望获得哪些场景下的专属福利

生日/节假日专属福利

新用户首单福利

老用户复购福利

积分兑换专属福利

邀请好友得福利

会员等级专属福利

消费者的使用意愿与福利满意度调查问卷

关于

1个月前

更新

565

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷