消费者的推荐意愿与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者的推荐意愿与福利满意度的调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们十分重要。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您是否购买过我们品牌的产品或服务

是，经常购买

是，购买过1-2次

没有购买过，但了解过

完全不了解

Q5:您平均每年购买我们品牌产品/服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

12次以上

Q6:您对我们品牌提供的消费者福利整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q7:我们的问题是关于消费者的推荐意愿：您向亲友推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为我们当前提供的福利覆盖范围是否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般，有部分缺口

完全不满足

Q9:您体验过我们品牌的哪些类型福利

新客优惠券/立减福利

会员积分兑换福利

节日专属赠品福利

老客复购折扣福利

联名周边福利

生日专属福利

从未体验过任何福利

Q10:您对我们福利发放的及时性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们福利使用规则清晰度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们福利实际优惠力度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:福利吸引力是否会影响您选择我们品牌的决策

影响非常大，是主要决策因素

有一定影响，会作为参考项

几乎不影响，只看产品/服务本身质量

完全不影响

Q14:您认为哪些类型的消费者福利对您吸引力最大

直接现金抵扣/满减福利

免费赠品/试用品福利

会员等级提升权益

售后延伸服务福利

互动抽奖福利

联名合作权益

Q15:和同行业其他品牌相比，您认为我们的福利水平处于什么位置

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均差不多

略低于行业平均

远低于行业平均

Q16:您是否会因为专属福利优先选择我们而非其他竞争品牌

一定会

大概率会

不一定，看具体情况

大概率不会

一定不会

Q17:结合本次提到的消费者的推荐意愿，您认为我们的福利还有哪些地方需要调整优化

填空1

消费者的推荐意愿与福利满意度调查问卷

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