消费者的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于消费者的推荐意愿与客户满意度的调研，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要。

Q1:您本次购买/体验我们产品服务的频率是

首次体验

偶尔购买（一年1-3次）

经常购买（半年4-10次）

长期固定消费（每月1次及以上）

Q2:您对我们产品的整体质量满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您对我们服务人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对我们产品价格的合理性满意度评价为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对我们线下门店/线上购买页面环境布局的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对我们售后问题处理效率与结果的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们产品交付速度的满意度评价为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您向亲朋好友推荐我们品牌产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:相较于其他同类品牌，您是否更愿意推荐我们的产品

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q10:您认为哪些因素会影响您的消费者的推荐意愿

产品质量

价格水平

服务体验

品牌口碑

售后保障

优惠活动

其他

Q11:您是否曾经主动向他人推荐过我们的产品

多次推荐

偶尔推荐过

从来没有推荐过

想推荐但还没机会

Q12:如果我们推出新的产品，您的满意度达标情况下，您愿意尝试并推荐给他人吗

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q13:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q14:您的月均可支配收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q15:您了解我们品牌的主要渠道是

线下门店推广

社交平台推荐

亲友介绍

电商平台推送

广告宣传

其他

Q16:您对提升我们产品服务满意度，有什么其他建议吗

填空1

消费者的推荐意愿客户满意度调查问卷

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