消费者的信任度竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解不同品牌在消费者心中的认知情况，聚焦消费者的信任度展开对比分析，您的回答对我们非常重要，调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常消费时，是否会将品牌口碑作为选择产品的核心参考

完全不会，只看价格

偶尔会，价格优先

会重点考虑，口碑和价格平衡

只选择口碑好的品牌，不太在意溢价

Q5:您通常会通过哪些渠道了解品牌的口碑情况

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Q6:您认为影响消费者的信任度最核心的因素是什么

产品质量稳定

价格公开透明

品牌负面新闻少

售后保障完善

企业社会责任表现

Q7:请您对当前主流品牌整体的消费者信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:对比行业内的中小品牌，您认为头部品牌的信任度是否更高

一定更高，品牌大更靠谱

通常更高，但也有例外

不一定，部分小品牌信任度更好

完全不一定，头部品牌反而更容易信任翻车

Q9:您是否遇到过宣传内容和实际产品不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:当品牌出现一次负面舆情后，您对该品牌的信任会发生什么变化

完全不再信任，永久拉黑

信任大幅下降，不会再主动购买

信任小幅下降，观望后续处理

不受影响，继续购买

Q11:哪些行为会让您提升对一个品牌的信任度

主动公开产品检测报告

负面事件发生后及时诚恳回应

长期坚持公益活动

老用户专属福利反馈

透明公开生产流程

Q12:哪些行为会直接降低您对一个品牌的信任

虚假宣传产品功效

产品质量问题频发

售后服务推诿责任

价格频繁变动不透明

偷税漏税等违规行为

Q13:购买新品类产品时，您是否会优先选择您已经信任的品牌推出的产品

一定会，信任的品牌更放心

大部分情况会，优先考虑

不一定，还是会对比其他品牌

一定不会，只看产品本身不看品牌

Q14:对比同类型竞品，当一个品牌的价格更高时，您是否会默认它的信任度也更高

一定会，一分钱一分货

大部分时候会这样认为

不一定，价格和信任度没有直接关系

完全不会，很多高价品牌信任度很低

Q15:您认为目前品牌在维护消费者的信任度方面，最大的问题是什么

填空1

Q16:您平均多久会更换一次同品类的不同品牌进行消费

基本不换，一直用固定品牌

1年以内会换1次

1-3年会换1次

没有固定规律，想换就换

Q17:您选择尝试新品牌最主要的原因是什么

旧品牌产品质量下降

旧品牌出现信任危机

新品牌促销力度大

新品牌口碑评价更好

好奇尝试新体验

Q18:您对当前您常用品牌的信任度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q19:品牌的历史时长是否会影响您对它的信任判断

影响很大，百年品牌肯定更可信

有一定影响，老品牌相对更靠谱

影响很小，只看当前表现

完全没有影响，新品牌也可以很可信

Q20:请说一说您认为品牌应该怎么做才能有效提升消费者信任度

填空1

消费者的信任度竞品调研问卷

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