消费者的信任度舆情监测调研问卷

Q1:您是否有过因品牌负面舆情而改变对该品牌信任的经历？

Q2:您认为当前消费市场整体的消费者的信任度水平如何？

Q3:您获取消费相关舆情信息的主要渠道是？

Q4:看到某品牌的负面舆情后，您对该品牌信任度下降的程度是？

Q5:相比单一来源的负面信息，您更相信多个不同来源都提到的负面舆情吗？

Q6:您认为哪些因素最容易影响消费者对品牌的信任度？

Q7:您会主动搜索您打算消费品牌的相关舆情信息吗？

Q8:品牌出现负面舆情后，您认为品牌的哪项行为最能重新获得消费者信任？

Q9:请您给当前主流媒体报道的舆情信息可信度打分（1分最不可信，5分最可信）

Q10:请您给社交平台中普通用户分享的消费舆情信息可信度打分（1分最不可信，5分最可信）

Q11:您是否会因为同一个行业出现某一个品牌的负面舆情，就降低对整个行业所有品牌的信任？

Q12:哪些主体发布的消费舆情信息您会更信任？

Q13:您认为网络上的消费负面舆情有多少是真实客观的？

Q14:当看到同一品牌既有正面评价又有负面舆情时，您更倾向于相信哪类内容？

Q15:您愿意向他人推荐您一直信任的消费品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q16:您平均多久会更换一次您长期信任的消费品牌？

Q17:您认为企业应该怎么做才能更好维护消费者的信任度？