消费者的信任度与员工满意度综合调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的信任度与员工满意度的调研，您的真实反馈对我们优化服务与管理有着非常重要的价值，本次调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:请问您的身份是

企业内部员工

到店消费顾客

线上消费顾客

Q2:您接触我们品牌的时长是

半年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对我们品牌当前消费者的信任度整体情况的直观感受是

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q4:您对我们企业整体服务质量的打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对员工服务态度的满意程度

分数

标签

Q6:您对产品质量稳定性的满意程度

分数

标签

Q7:您对品牌信息公开透明度的满意程度

分数

标签

Q8:作为员工，您是否认为自己的工作表现会直接影响消费者的信任度

完全同意，影响很大

同意，有一定影响

不确定

不同意，影响很小

完全不同意，没有影响

Q9:您认为哪些因素最有助于提升消费者信任度

透明的价格体系

稳定的产品品质

专业的员工服务

及时的售后解决

清晰的品牌承诺

Q10:您对当前公司的薪酬福利是否满意

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:您对当前的工作环境和工作氛围是否满意

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q12:您是否认可公司的管理方式和企业文化

完全认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q13:您认为公司是否充分重视员工的职业发展

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:您是否会因为满意自身的工作状态，更主动地维护消费者的信任度

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q15:您向他人推荐我们品牌产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为目前公司在维护消费者信任方面存在哪些不足

员工培训不足

售后响应不及时

产品信息不透明

承诺无法兑现

客户关系维护不到位

Q17:您对公司内部沟通效率的满意程度

分数

标签

Q18:您对公司解决客户问题能力的满意程度

分数

标签

Q19:您对提升消费者信任度还有哪些具体建议

填空1

Q20:您对公司提升员工满意度还有哪些其他建议

填空1

消费者的信任度与员工满意度综合调查问卷

关于

1天前

更新

851

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷