消费者的信任度产品调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次消费者的信任度产品调研，您的回答对我们优化产品、提升消费者信任非常重要，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您平时购买该类产品的频率是？

几乎不买

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您选购产品时，最看重的因素是？

产品质量

价格

品牌口碑

售后服务

包装设计

Q3:您是否愿意为拥有良好口碑的品牌支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q4:您一般通过什么渠道了解新产品的相关信息？

社交平台种草推荐

电商平台评价

亲友推荐

官方广告宣传

线下体验

Q5:您对目前市面上主流品牌产品的消费者的信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:您是否会因为一次不好的消费体验，推翻对一个品牌之前积累的所有信任？

一定会，一次不好体验足够改变印象

大部分会，不好体验会大幅降低信任

不一定，会综合过往体验判断

基本不会，只会小幅降低信任

完全不会，不影响长期建立的信任

Q7:哪些因素会提升您对一款产品的信任？

第三方权威质量检测认证

品牌公开透明的生产流程

真实无滤镜的用户评价

完善的售后保障服务

长期稳定的产品使用体验

明星/专业KOL的专业背书

Q8:哪些因素会直接降低您对产品的消费者信任度？

被曝光产品质量不合格

虚假宣传夸大功效

用户评价差评过多

售后处理不及时推诿责任

品牌出现负面舆情

Q9:您是否会优先选择熟人推荐的产品？

一定会优先选择

大部分时候会选择

看情况决定

不太会优先选择

完全不会优先选择

Q10:您对网红带货推荐产品的信任程度如何？

完全信任

比较信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q11:您认为宣传图和实物的一致程度对信任的影响大吗？

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

几乎没有影响

Q12:品牌主动公开产品成分/原料信息，会提升您对它的信任吗？

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

会小幅降低信任

不确定

Q13:如果一款产品价格远低于行业均价，您对它的质量信任会？

大幅降低

小幅降低

没有变化

小幅提升

大幅提升

Q14:您是否会因为品牌主动召回问题产品，反而提升对它的信任？

肯定会，说明品牌负责任

大概率会，愿意给品牌改正机会

不确定，看问题严重程度

大概率不会，召回本身说明产品有问题

肯定不会，不会再信任这个品牌

Q15:您平均使用同一个品牌的同类型产品时长大概是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q16:当品牌推出新产品时，您会愿意尝试吗？

非常愿意，长期信任该品牌

比较愿意，愿意给新产品机会

看宣传和评价再决定

不太愿意，担心新产品不稳定

完全不愿意，只买已经用过的款

Q17:您认为目前市面上产品在构建消费者信任度方面，还有哪些可以改进的地方？

填空1

消费者的信任度产品调研问卷

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