消费者的依赖程度与员工满意度综合调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者的依赖程度与员工满意度的调研，您的真实反馈对我们的研究和优化至关重要。

Q1:您所在的岗位类型是

一线面向消费者岗位

后台支持岗位

管理岗位

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为日常工作中，业务开展对消费者的依赖程度属于以下哪一档

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q4:您对当前整体工作的满意度打分会是多少？（0-10分）

选项1

Q5:您认为公司现有资源配置能否匹配当前业务对消费者的依赖程度

完全不能匹配

勉强匹配

基本匹配

完全匹配

Q6:请您对自身的工作压力程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您的收入水平和工作付出的匹配度如何

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

非常匹配

Q8:您认为因消费者的依赖程度带来的工作压力主要来自哪些方面

消费者需求多变

响应时效要求高

考核指标与消费者反馈绑定过紧

团队协作支持不足

自身能力储备不够

Q9:公司是否针对您的岗位特性提供了足够的技能培训

完全没有提供

提供了少量培训

提供了足够匹配需求的培训

培训超出需求

Q10:您认为当前针对消费者的服务流程是否清晰合理

完全不合理

不太合理

基本合理

非常合理

Q11:您对公司提供的福利待遇满意度评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为目前企业对消费者需求的响应机制能否适配现有消费者的依赖程度水平

完全不能适配

勉强适配

基本适配

完全适配

Q13:您在工作中获得的上级支持是否足够

完全不够

不太足够

基本足够

非常足够

Q14:您所在团队的协作氛围如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q15:您认为当前因消费者依赖带来的工作中，最需要改善的问题是什么

填空1

Q16:您是否有在未来1年内更换工作的打算

肯定会更换

可能会更换

不确定

应该不会更换

肯定不会更换

Q17:您对企业未来发展前景的信心评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认可当前企业的企业文化和价值观吗

完全不认可

不太认可

基本认可

非常认可

Q19:您觉得提升员工满意度，需要从哪些方面优化针对消费者相关的工作安排

合理调整工作考核指标

增加人员配置降低工作强度

优化服务流程减少无效工作

提供更多对应技能培训

提升对应岗位薪酬待遇

Q20:您还有其他关于消费者的依赖程度或员工满意度相关的想法要反馈吗

填空1

消费者的依赖程度与员工满意度综合调查

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2个月前

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