消费者的使用障碍与价格敏感度调查问卷

您好！本次调研旨在了解消费者的使用障碍以及价格敏感度相关情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q3:您日常购买同类产品的频率是

每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

半年1次及以下

Q4:您在使用这类产品的过程中，遇到过哪些消费者的使用障碍

操作流程复杂难上手

产品功能不符合使用需求

配套服务不完善

使用寿命短容易出故障

体积过大/过小不匹配使用场景

售后维修不方便

Q5:遇到使用障碍后，您通常会如何处理

直接放弃使用更换其他品牌

联系客服寻求解决

自己摸索尝试解决

凑合继续使用

Q6:请您对自己遇到的消费者的使用障碍严重程度打分（1分极轻微，10分非常严重）

分数

标签

Q7:使用障碍是否会直接让您放弃购买该产品

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q8:如果产品存在使用障碍，您能接受的价格降幅是多少才会考虑购买

降幅10%以内

降幅10%-20%

降幅21%-30%

降幅31%-50%

降幅超过50%才会考虑

Q9:当产品价格上涨10%时，您会

立刻更换更便宜的替代产品

先观望，再考虑是否更换

继续购买原来的产品

不影响，仍然正常购买

Q10:当产品价格下降10%时，您会

立刻多买一些囤货

动心但暂时只买日常需求量

价格变动对您的购买决策没影响

担心降价是因为产品质量下降，反而不买

Q11:您购买产品时，优先考虑的因素是

价格优先

使用体验优先，其次考虑价格

品牌优先，其次考虑价格

功能优先，其次考虑价格

Q12:您对目前市场上同类产品解决消费者的使用障碍的满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q13:您是否愿意为一款完全解决了使用障碍的产品支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您能接受解决使用障碍后的产品溢价幅度是

5%以内

6%-15%

16%-30%

31%-50%

50%以上

Q15:哪些因素会降低您对产品价格的敏感度

完美解决了所有使用障碍

产品质量远超同类

品牌口碑好

售后服务完善

有独家功能

Q16:哪些因素会提高您对产品价格的敏感度

存在明确的使用障碍

市场上同类替代产品很多

个人可支配收入减少

产品不是刚需

经常碰到促销活动

Q17:您是否会因为价格低，而选择购买一款存在已知使用障碍的产品

经常会

偶尔会

从来不会

要看价格低的幅度

Q18:您可以描述一下印象最深刻的一次使用障碍经历吗

填空1

Q19:您对品牌方优化产品解决使用障碍有什么建议吗

填空1

消费者的使用障碍与价格敏感度调查问卷

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