消费者的核心需求福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，我们希望通过本次调研了解您对福利产品/服务的满意度，精准把握消费者的核心需求，从而为您提供更贴合需求的福利体验，请您根据真实感受填写，所有数据仅用于调研分析

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前的职业是

在校学生

企业在职员工

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q4:您是否享受过企业或平台提供的福利权益

经常享受

偶尔享受

从未享受

Q5:您对目前享受到的福利整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:把握消费者的核心需求是优化福利供给的关键，您认为当前福利供给最贴合您哪方面需求

日常生活优惠需求

健康保障需求

文娱休闲需求

出行交通需求

学习成长需求

其他

Q7:您日常最关注的福利类型包含哪些

餐饮美食折扣券

购物平台优惠券

健康体检/保险福利

影音会员权益

出行打车/加油折扣

图书课程优惠

酒店旅游折扣

其他

Q8:您对现有福利的覆盖范围满意度打多少分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对现有福利的使用便捷度满意度打多少分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对现有福利的实际优惠力度满意度打多少分（1-5分）

分数

标签

Q11:结合消费者的核心需求来看，您认为当前福利最需要优化的是哪一点

扩大福利覆盖品类

提升优惠力度

简化使用流程

增加可自由选择的福利品类

延长福利使用有效期

其他

Q12:您更倾向通过哪些渠道获取福利权益

企业内部福利平台

品牌官方公众号/小程序

第三方福利聚合平台

银行信用卡权益中心

线下门店活动

其他

Q13:您更换福利提供平台的主要原因是什么

可用福利品类太少

优惠力度不如其他平台

使用流程太繁琐

权益有效期太短

服务体验不好

从未更换过

其他

Q14:您是否愿意为定制化福利支付一定的费用

愿意，只要符合我的需求

愿意，但只能接受较低费用

不愿意，只接受免费福利

看具体福利内容再决定

Q15:您对当前福利提供方的客户服务满意度打多少分（1-5分）

分数

标签

Q16:围绕消费者的核心需求，您认为目前福利供给还有哪些明显不足

填空1

Q17:您对优化福利体验还有哪些具体的建议

填空1

消费者的核心需求福利满意度调查问卷

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