消费者的期望功能客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的期望功能的客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化产品功能、满足用户需求至关重要。

Q1:您是否使用过我们的产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买该产品的主要场景是

个人日常使用

家庭共用

工作场景使用

送礼

Q4:您对当前产品已实现功能的整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当前产品功能满足您对消费者的期望功能的程度是

完全不满足

仅满足小部分

满足大部分

完全满足

Q6:您认为产品当前最需要优化的基础功能有哪些

操作便捷性

功能稳定性

响应速度

数据同步能力

兼容适配性

Q7:您向他人推荐本产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您在选购产品时，会优先关注哪些方向的消费者的期望功能

基础核心功能

个性化拓展功能

安全隐私保护功能

增值服务功能

环保节能相关功能

Q9:您是否愿意为符合您期望的新增功能支付额外费用

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q10:您对产品现有个性化功能的满意程度是（1-5分）

分数

标签

Q11:请说出您最期望产品新增的1-2个功能

填空1

Q12:您认为当前产品功能的冗余程度如何

完全没有冗余，所有功能都有用

少量冗余，不影响使用

较多冗余，体验下降

严重冗余，影响核心功能使用

Q13:您对产品功能更新迭代速度的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q14:您获取产品新功能信息的主要渠道是

产品内通知

官方公众号/社群

客服通知

第三方测评平台

朋友分享

Q15:相较于同类产品，本产品的功能匹配您期望要求的表现如何

远优于同类产品

优于同类产品

和同类产品差不多

劣于同类产品

远劣于同类产品

Q16:您对我们优化产品功能、更好匹配消费者期望功能还有哪些建议

填空1

Q17:您未来会继续选择使用我们的产品吗

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

消费者的期望功能客户满意度调查问卷

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