消费者的质量评价绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者的质量评价绩效满意度调查，您的真实反馈对我们优化产品与服务质量非常重要，请您根据实际体验填写这份问卷。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您最近半年购买该品类产品的频率是

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1次

每2-3个月1次

半年内仅购买1次

Q5:您最关注产品的哪方面特性

产品质量

价格

品牌口碑

外观设计

售后服务

Q6:您获取产品消费者的质量评价内容的主要渠道是

电商平台评论区

社交平台种草内容

熟人推荐

测评网站

其他

Q7:请您对本次购买产品的整体质量表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对产品的性能质量表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对产品的外观工艺质量表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对产品的耐用性质量表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对产品的安全健康属性质量表现打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:产品实际质量与宣传描述是否相符

完全符合

基本符合

存在一定差距

差距很大，完全不符

Q13:您向他人推荐该产品，基于其质量表现的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为目前该产品在质量层面存在的问题有

性能不达标

做工粗糙有瑕疵

使用没多久就出现故障

存在安全隐患

包装破损

未发现质量问题

其他

Q15:您是否因为质量问题产生过退换货的需求

从未有过

有过1次

有过2-3次

经常有

Q16:基于本次消费者的质量评价体验，您认为品牌的质量绩效表现是否达到您的预期

远高于预期

符合预期

基本达到预期

未达到预期

远低于预期

Q17:如果该产品升级质量后，您是否愿意再次购买

肯定愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

肯定不愿意

Q18:请您谈谈对产品质量提升的具体建议

填空1

消费者的质量评价绩效满意度调查问卷

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