消费者的便捷性评价与福利满意度调查问卷

Q1:您是否体验过我们的产品或服务？

Q2:您的年龄区间是

Q3:您月均可支配收入是

Q4:您获取产品/服务的整体便捷程度符合您的预期吗？

Q5:请对线上办理/购买流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请对线下门店/服务点位置的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:您觉得目前的服务流程步骤，对于消费者的便捷性评价来说处于什么水平？

Q8:您使用客服咨询服务的便捷程度如何？

Q9:您觉得哪些场景的便捷性还有提升空间？

Q10:您对当前可享受的整体福利满意度如何？

Q11:请对福利领取流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您目前享受过以下哪些福利？

Q13:您认为现有福利的领取条件设置是否清晰易懂？

Q14:您觉得福利推送通知的接收便捷吗？

Q15:您参与福利活动的便捷性感受如何？

Q16:针对消费者的便捷性评价维度，您认为当前还有哪些需要改进的地方？

Q17:您更看重福利的哪方面特性？

Q18:您认为福利过期提醒的便捷性是否达标？

Q19:如果优化福利兑换流程的便捷性，您会不会更愿意参与福利活动？

Q20:请对整体服务的便捷性进行打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q21:您对提升便捷性和优化福利体验还有哪些其他建议？