消费者的便捷性评价竞品调研问卷

Q1:您最近三个月内使用过以下哪些同类型产品？

Q2:您最常使用的是哪个品牌的该类产品？

Q3:您平均多久使用一次该类产品？

Q4:对于您最常使用品牌产品的整体便捷性，您向他人推荐的可能性有多大？（0-10分）

Q5:请对您最常使用品牌产品购买下单流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请对比常使用品牌和您用过的其他竞品，哪个产品注册登录流程便捷性更好（1-5分，分数越高代表常使用品牌便捷性越好）

Q7:请您对常使用品牌产品的搜索找货便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q8:请您对常使用品牌产品的支付流程便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:您如何评价常使用品牌产品的售后服务响应便捷性（1-5分，1分响应极慢非常不便捷，5分响应及时便捷）

Q10:对比您用过的竞品，您最常使用的品牌产品在使用操作便捷性上表现如何？

Q11:您认为以下哪些方面提升了您使用该产品的便捷性体验？

Q12:在消费者的便捷性评价中，您认为当前您常用品牌和竞品相比最大的优势是什么？

Q13:您是否因为便捷性不足放弃过某个竞品品牌改用当前品牌？

Q14:您认为以下哪些竞品的便捷性表现优于您目前常用的品牌？

Q15:您遇到过哪些影响您便捷性体验的产品问题？请简单描述

Q16:您是否愿意为更好的便捷性体验支付更高的价格？

Q17:请您对该类产品线下门店的便捷性（位置、取货速度）打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q18:对比竞品，您常用品牌产品的售后退款流程便捷性如何？

Q19:针对消费者的便捷性评价，您还有其他想要补充的体验感受或改进建议吗？