消费者的安全性评价福利满意度调查问卷

您好,我们正在开展关于消费者的安全性评价相关的福利满意度调研,您的反馈对我们优化相关服务十分重要,感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否享受过本次调研相关企业提供的消费者福利

是,经常享受
是,偶尔享受
从来没有享受过
不清楚有相关福利

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月可支配收入区间是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您认为面向消费者提供的福利,安全性的重要程度如何

非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要

Q5:请您对目前享受的消费者福利的整体安全性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您认为当前消费者福利的安全性保障是否达到您的预期

远高于预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期

Q7:您关注消费者福利哪些方面的安全性问题

个人信息安全
福利兑换流程安全
福利对应商品/服务的质量安全
资金支付安全
其他

Q8:您是否遇到过消费者福利相关的安全问题

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到过
没注意过

Q9:如果您遇到过消费者福利相关安全问题,可以简单描述一下情况

填空1

Q10:基于本次消费者的安全性评价,您对当前福利信息透明程度是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对当前福利兑换流程的安全性是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对当前福利所提供商品/服务的质量安全是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对福利提供方保护消费者个人信息安全的工作是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对福利相关问题的售后安全保障是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您向其他消费者推荐带有安全保障的该品牌福利的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:完善消费者福利的安全性后,您是否会更愿意参与该品牌的福利活动

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q17:您认为企业需要从哪些方面优化消费者福利的安全性

加密保护消费者个人信息
公开福利的资质信息
简化并升级安全兑换流程
加强福利商品/服务的质量检测
完善安全问题售后赔付机制
其他

Q18:关于消费者福利的安全性保障,您还有其他的建议或诉求吗

填空1
消费者的安全性评价福利满意度调查问卷
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2个月前
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