消费者的购物渠道偏好与福利满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于消费者的购物渠道偏好和福利满意度的调查，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您当前的职业是？

学生

企业/单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前的月均可支配收入大约是？

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您更常使用以下哪类购物渠道？

线上电商平台

线下实体门店

线上线下结合，线上为主

线上线下结合，线下为主

Q6:您平时会使用哪些线上购物渠道？（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音电商等）

品牌官方小程序/公众号

直播带货渠道

海外代购平台

其他线上渠道

Q7:您平时会使用哪些线下购物渠道？（可多选）

大型购物中心/商场

品牌直营实体店

社区周边便利店

批发市场

折扣店/奥特莱斯

其他线下渠道

Q8:请对您选择线上购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：价格优势

分数

标签

Q9:请对您选择线上购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：物流配送速度

分数

标签

Q10:请对您选择线上购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：商品选择多样性

分数

标签

Q11:请对您选择线上购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：退换货便利性

分数

标签

Q12:请对您选择线下购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：商品实际体验

分数

标签

Q13:请对您选择线下购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：即买即得的时效

分数

标签

Q14:请对您选择线下购物渠道的在意程度进行评分（1分最低，5分最高）：导购服务质量

分数

标签

Q15:影响您消费者的购物渠道偏好最核心的因素是？

商品价格

购买时效

购物体验

商品质量保障

售后服务

其他

Q16:您每个月线上购物的频次大约是？

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q17:您每个月线下购物的频次大约是？

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q18:您对当前购物渠道提供的会员福利整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您更喜欢购物渠道提供哪些类型的福利？（可多选）

购物满减优惠券

会员积分兑换礼品

消费返利

专属折扣价

生日专属福利

免费试用权益

其他福利

Q20:您认为当前购物渠道的福利领取难度如何？

非常难，需要完成很多任务

比较难，门槛较高

一般，能接受

比较容易，门槛低

非常容易，直接领取

Q21:请您对购物渠道推出的福利实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:福利力度会影响您改变自己原本的消费者的购物渠道偏好吗？

完全不会，只坚持习惯的渠道

很少会，只在福利力度很大的时候考虑

不确定，看具体情况

比较会，更倾向选择福利好的渠道

完全会，只选择福利最好的渠道

Q23:您对目前常用购物渠道的福利设计还有哪些改进建议？

填空1

消费者的购物渠道偏好与福利满意度调查问卷

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