消费者的购物渠道偏好满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的购物渠道偏好满意度调查，您的真实回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q4:您的职业

学生

企业/单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您每个月购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您日常购物最常使用的渠道类型是

纯线上电商平台

线下实体门店

线上线下融合渠道（线上下单线下取货）

Q7:您选择购物渠道时，主要考虑的因素有

商品价格

商品质量

购物便捷度

退换货方便性

可现场体验商品

物流速度

导购服务质量

个人使用习惯

Q8:您目前偏爱的购物渠道已经使用了多久

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q9:相比其他渠道，您对当前偏爱的购物渠道的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:请对您偏爱的购物渠道的商品价格合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对您偏爱的购物渠道的商品质量稳定性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对您偏爱的购物渠道的购物便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请对您偏爱的购物渠道的售后服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否会长期保持当前的消费者购物渠道偏好

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:什么情况下您会改变现有的购物渠道选择

现有渠道商品价格上涨

现有渠道商品质量下降

出现更便捷的新渠道

身边人推荐更优质的渠道

基本不会改变

Q16:您通常会通过哪些渠道购买日用快消品

综合电商平台（淘宝京东拼多多等）

社区团购平台

线下超市/便利店

品牌直营店

社交电商平台（抖音快手小程序等）

Q17:您通常会通过哪些渠道购买服饰鞋包类商品

综合电商平台品牌旗舰店

线下商场品牌门店

品牌私域渠道

直播电商

折扣实体店

Q18:您通常会通过哪些渠道购买电子产品

品牌官方线上商城

线下品牌体验店

综合电商平台官方自营

线下数码城

二手交易平台

Q19:您认为线上购物渠道相比线下最大的优势是

价格更低

选择更多

随时随地可购物

送货上门更方便

Q20:您认为线下购物渠道相比线上最大的优势是

可以现场体验商品

即时拿到商品不用等

售后服务更方便

购物体验更好

Q21:您对目前常用的购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

消费者的购物渠道偏好满意度调查问卷

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