消费者的线上线下选择消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者的线上线下选择消费行为的调研，希望了解您在日常消费中的选择习惯与偏好，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元及以上

Q4:您日常消费中，更倾向于选择哪种消费渠道

优先选择线上渠道

优先选择线下渠道

线上线下各占一半

完全只选择线上

完全只选择线下

Q5:您选择线上消费的核心原因是

价格更优惠

选择种类更多

随时随地可以购买，节省时间

不用出门更方便

能看到其他用户评价参考

配送上门服务省心

Q6:您选择线下消费的核心原因是

可以直接触摸查看商品实物

能即时拿到商品不需要等待

线下购物体验更好

遇到问题可以当场解决

享受逛街购物的过程

线下常有面对面的优惠活动

Q7:您对于线上商品质量的信任程度打分为（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q8:您对于线下商品质量的信任程度打分为（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q9:在做出消费者的线上线下选择前，您是否会提前对比两个渠道的同一款商品

每次都会对比

经常会对比

偶尔会对比

几乎不会对比

从不对比

Q10:您对比线上线下同一款商品后，最常做出的选择是

选择价格更低的渠道

选择能更快拿到商品的渠道

选择售后更有保障的渠道

选择购买更方便的渠道

不一定看情况

Q11:哪类商品您一定会优先选择线下购买

生鲜果蔬食品

服装鞋帽

大型家电家具

珠宝首饰

医药用品

日用百货

Q12:哪类商品您一定会优先选择线上购买

电子产品

家居日用品

服饰配饰

图书文具

美妆个护

零食特产

Q13:您是否会在线下体验商品后，转到线上购买同款

经常这样做

偶尔这样做

很少这样做

从来不会这样做

Q14:您是否会在线上看好商品参数后，转到线下门店购买同款

经常这样做

偶尔这样做

很少这样做

从来不会这样做

Q15:您认为线上消费的售后处理便捷程度打分为（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q16:您认为线下消费的售后处理便捷程度打分为（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q17:物流配送速度是否会影响您消费者的线上线下选择判断

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q18:商品价格差异是否会影响您消费者的线上线下选择判断

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q19:您认为目前线上消费存在的最大问题是什么

填空1

Q20:您认为目前线下消费存在的最大问题是什么

填空1

消费者的线上线下选择消费行为调研问卷

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