关于消费者的线上线下选择问卷调查

您好！我们正在开展关于消费者的线上线下选择的相关调研，希望能了解您日常消费中的选择习惯，麻烦您花费几分钟填写这份问卷，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您每月的可支配收入大概是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均多久进行一次消费购物

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及更少

Q5:您日常主要通过哪些渠道购买商品（可多选）

线下实体门店

电商平台线上购物

社交平台直播购物

品牌官方线上商城

社区团购

其他

Q6:在日常消费中，您更倾向于哪种购物方式

完全偏好线上购物

偏好多数时候线上购物

线上线下各占一半

偏好多数时候线下购物

完全偏好线下购物

Q7:针对快消类食品饮品，您的消费者的线上线下选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q8:针对服饰鞋帽类商品，您的消费者的线上线下选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q9:针对电子产品类商品，您的消费者的线上线下选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q10:针对大型家电家具类商品，您的选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q11:针对生鲜果蔬类商品，您的选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q12:针对化妆品护肤品类商品，您的选择优先级是

优先线上购买

优先线下购买

看情况随机选择

Q13:您选择线上购物的主要原因是（可多选）

随时随地可购买，节省时间

商品种类丰富选择更多

价格比线下更优惠

不用出门就能送货上门

有更多用户评价可以参考

其他

Q14:您选择线下购物的主要原因是（可多选）

可以实际触摸体验商品品质

购买后可以马上拿到商品不用等待

线下门店售后更方便

享受逛街购物的过程

可以和朋友一起购物增加乐趣

其他

Q15:您对线上购物的整体满意程度打分为

分数

标签

Q16:您对线下购物的整体满意程度打分为

分数

标签

Q17:您认为线上购物目前存在的主要问题有（可多选）

商品实物和图片/描述不符

物流配送慢或容易破损丢失

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

售后维权困难

没有发现明显问题

其他

Q18:您认为线下购物目前存在的主要问题有（可多选）

商品价格比线上更高

出门购物花费时间多

门店商品种类有限选不到想要的

门店服务态度不好

需要自己搬运重物

没有发现明显问题

其他

Q19:您是否会采取“线下体验线上购买”的购物模式

经常会

偶尔会

从来不会

Q20:您是否会采取“线上看评价线下购买”的购物模式

经常会

偶尔会

从来不会

Q21:未来您认为自己线上购物的占比会如何变化

会大幅增加

会小幅增加

基本保持不变

会小幅减少

会大幅减少

Q22:您对消费者线上线下购物的发展还有什么看法或建议

填空1

关于消费者的线上线下选择问卷调查

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