消费者的线上线下选择视角下员工满意度调查问卷

Q1:您所在的岗位类型是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您是否需要直接对接消费者处理关于消费者的线上线下选择的相关咨询？

Q4:请您对当前门店的线下消费服务配套设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对当前品牌的线上消费服务系统（小程序/线上商城等）易用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为目前的工作流程针对消费者的线上线下选择场景是否顺畅？

Q7:您在对接消费者关于线上线下选择相关需求时，最常遇到的问题是？

Q8:您向他人推荐在当前兼顾线上线下业务的岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对公司针对线上线下服务场景提供的岗位培训满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前岗位的薪酬福利与工作强度匹配度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:公司是否会定期收集您对优化消费者线上线下选择服务流程的建议？

Q12:您认为哪些方面优化后能降低您对接消费者线上线下选择需求时的工作压力？

Q13:您对团队内部协作处理消费者线上线下相关需求的配合度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否愿意继续在当前兼顾消费者线上线下服务的岗位工作？

Q15:您对优化针对消费者的线上线下选择相关的工作流程，有什么具体建议？

Q16:您对公司整体发展方向，尤其是围绕消费者需求拓展线上线下业务的认可度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对自己当前岗位的职业发展空间满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前针对线上线下渠道的绩效考核标准是否合理？