消费者的线上线下选择用户体验调查问卷

Q1:您的年龄是？

Q2:您的月可支配收入是？

Q3:您平均每个月的消费频次大概是？

Q4:日常消费中，您更倾向于哪种购物渠道？

Q5:您进行消费者的线上线下选择时，主要考虑的因素有哪些？

Q6:您认为线上购物相比线下购物，价格优势是否明显？

Q7:您对线上购买商品的质量满意度如何？

Q8:您对线下购买商品的质量满意度如何？

Q9:您认为线下购物的服务体验是否优于线上？

Q10:您是否会先在线下体验商品，再转到线上购买？

Q11:您是否会先在线上查看商品信息，再转到线下购买？

Q12:请您对线上购物的物流配送速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

Q13:请您对线上购物的售后处理体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q14:请您对线下购物的到店服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q15:请您对线下购物的结账取货效率打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

Q16:当线上线下商品价格一致时，您会怎么选择？

Q17:您认为线上购物最需要改善的地方有哪些？

Q18:您认为线下购物最需要改善的地方有哪些？

Q19:未来您在消费者的线上线下选择中，会更偏向增加哪个渠道的消费占比？

Q20:您愿意向他人推荐结合线上线下优势的全渠道消费模式吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q21:对于消费者的线上线下选择，您还有哪些其他的体验感受或建议？