消费者的线上线下选择市场调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次消费者的线上线下选择市场调研，您的真实回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您平均每个月购物的频率大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:日常购物中，您更偏向选择哪种渠道

只选择线上渠道

大多选择线上，偶尔选择线下

线上线下各占一半

大多选择线下，偶尔选择线上

只选择线下渠道

Q7:您认为影响您消费者的线上线下选择最核心的因素是什么

商品价格

商品质量保真度

购买便利性

配送/提货速度

服务体验

商品品类丰富度

Q8:您选择线上购物的主要原因有哪些

随时随地可以购买，不受时间限制

价格比线下更便宜

商品种类更多，选择范围广

不需要出门，配送到家更方便

更容易对比不同商品的信息

可以查看其他用户的评价参考

Q9:您选择线下购物的主要原因有哪些

可以直接触摸、查看商品实物，质量更有保障

买完就能拿走，不需要等待配送

线下导购可以提供面对面的服务和建议

逛街购物是一种休闲娱乐方式

可以现场体验商品，适合购买体验要求高的产品

不存在退换货的沟通成本，退换更方便

Q10:您对线上购物的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下购物的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:购买电子产品时，您会优先选择线上还是线下

线上

线下

看情况决定

Q13:购买服装鞋帽类商品时，您会优先选择线上还是线下

线上

线下

看情况决定

Q14:购买生鲜食品类商品时，您会优先选择线上还是线下

线上

线下

看情况决定

Q15:购买日用快消品时，您会优先选择线上还是线下

线上

线下

看情况决定

Q16:购买奢侈品/高端珠宝首饰时，您会优先选择线上还是线下

线上

线下

看情况决定

Q17:您认为当前线上购物存在的主要问题有哪些

实物和图片/描述不符

商品质量参差不齐

个人信息容易泄露

退换货流程繁琐

配送慢，容易出现商品损坏

Q18:您认为当前线下购物存在的主要问题有哪些

价格比线上更高

门店距离远，花费时间多

商品款式/库存不全

对比不同商品不方便

导购过度推销，体验差

Q19:您是否会先在线下体验商品，再到线上购买同款

经常会

偶尔会

从来不会

Q20:您是否会先在线上了解商品信息，再到线下门店购买

经常会

偶尔会

从来不会

Q21:您认为线下门店最吸引您继续选择线下购物的点是什么

实物体验

即时取货

服务体验

售后保障

Q22:未来您在购物时，线上渠道的占比会如何变化

会持续增加

基本保持不变

会逐渐减少

Q23:您对于消费者的线上线下选择，还有什么其他想说的观点或建议

填空1

消费者的线上线下选择市场调研

关于

2个月前

更新

610

频次

23

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷