消费者的社交分享行为客户满意度调查问卷

您好！为了深入了解消费者的社交分享行为，我们开展本次客户满意度调查，您的回答将帮助我们更好地理解相关需求，非常感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您平均每天花费在社交平台的时长是

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q4:您是否经常在社交平台进行分享行为

每天都会分享

每周分享3-5次

每月分享1-2次

几乎从不分享

Q5:您通常会在社交平台分享哪些类型的内容

日常生活点滴

美食探店体验

旅游出行记录

商品使用测评

热点事件评论

影视音乐安利

其他

Q6:您进行消费者的社交分享行为主要是为了

记录个人生活

获得他人点赞评论互动

分享真实体验帮助其他消费者决策

获得品牌方的福利或奖励

跟风分享潮流内容

Q7:您对自己目前在社交平台的分享体验整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意分享自己购买过的商品相关内容

非常愿意，只要买到好东西就会分享

偶尔愿意，遇到特别满意或者特别不满意的才会分享

不太愿意，觉得麻烦不想分享

完全不愿意，不习惯分享消费相关内容

Q9:哪些因素会促使您分享自己的消费体验

商品质量超出预期

商品体验非常差

分享可以获得优惠券/积分奖励

品牌方发起了分享活动

身边朋友都在分享

想要帮其他消费者避坑

Q10:您分享消费内容后，对获得他人互动的期待程度是

非常期待，很在意点赞评论数量

比较期待，希望能和感兴趣的人交流

不太期待，只是自己记录而已

完全不期待，发完就不会再关注

Q11:您对目前社交平台分享消费内容的便捷度满意度如何（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否遇到过分享内容后得不到正常曝光的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q13:您认为品牌方对消费者的社交分享行为的重视程度如何

非常重视，会积极互动和奖励

比较重视，会偶尔回复分享内容

不太重视，几乎没有回应

完全不重视，不理会消费者分享

Q14:您对品牌方针对社交分享推出的奖励活动满意度如何（1-5分）

分数

标签

Q15:您觉得目前消费类社交分享存在哪些问题

虚假分享太多，很多都是收钱打广告

分享流程太复杂，操作不方便

分享后没有任何反馈，没有动力继续分享

隐私容易泄露，个人信息不安全

没有明显问题

Q16:您是否会因为他人的社交分享内容改变自己的购买决策

经常会，基本买东西都会先看分享

偶尔会，遇到拿不准的商品会参考

很少会，只相信自己的判断

从来不会，不看他人分享

Q17:您对当前社交平台上消费分享内容的整体可信度满意度如何（1-5分）

分数

标签

Q18:您对优化消费者的社交分享体验有什么具体建议

填空1

消费者的社交分享行为客户满意度调查问卷

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