消费者的线上线下选择行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的线上线下选择行业趋势调研，您的真实选择对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄阶段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月可支配收入是

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常购物更倾向于选择哪种渠道

完全线上

线上为主线下为辅

线上线下一半一半

线下为主线上为辅

完全线下

Q5:您选择线上渠道消费的主要原因是

价格更优惠

挑选方便节省时间

商品种类更丰富

配送上门无需搬运

随时随地可以下单

没有导购推销更自在

Q6:您选择线下渠道消费的主要原因是

可以直观体验商品品质

即买即拿不需要等待

可以线下售后更方便

享受逛街购物的氛围

有专业人员提供服务

熟人消费有信任感

Q7:过去一年您在消费者的线上线下选择中，线上消费的占比变化是

明显上升

略有上升

基本不变

略有下降

明显下降

Q8:您认为影响您消费者的线上线下选择最核心的因素是

商品价格

商品品质保障

购买便捷性

配送/收货速度

售后保障

消费体验感

Q9:您在购买服装鞋帽类商品时，通常会选择

直接线上购买

线下体验后线上购买

线上看款后线下购买

直接线下购买

Q10:您在购买生鲜食品类商品时，通常会选择

直接线上购买

大部分线上少量线下

线上线下各一半

大部分线下少量线上

直接线下购买

Q11:您在购买日用百货类商品时，通常会选择

直接线上购买

大部分线上少量线下

线上线下各一半

大部分线下少量线上

直接线下购买

Q12:您在购买电子产品类商品时，通常会选择

直接线上购买

线下体验后线上购买

线上看款后线下购买

直接线下购买

Q13:您在线上消费遇到售后问题时，解决难度您认为是

非常容易解决

比较容易解决

差不多

比较难解决

非常难解决

Q14:您在线下消费遇到售后问题时，解决难度您认为是

非常容易解决

比较容易解决

差不多

比较难解决

非常难解决

Q15:您对当前线上消费渠道的整体满意度打几分（1-5分，1分最低5分最高）

分数

标签

Q16:您对当前线下消费渠道的整体满意度打几分（1-5分，1分最低5分最高）

分数

标签

Q17:未来您认为自己的消费者的线上线下选择会呈现哪种趋势

越来越多消费转到线上

维持现在的比例不变

越来越多消费转回线下

不确定看情况

Q18:您是否会因为线上渠道的虚假宣传放弃线上选择线下

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q19:您是否会因为线下渠道价格太高放弃线下选择线上

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q20:您认为未来线下渠道需要优化哪些地方来吸引消费者

降低商品价格

提升服务质量

改善购物环境

增加互动体验

完善售后保障

推出线下专属活动

Q21:您认为未来线上渠道需要优化哪些地方来吸引消费者

降低物流成本

提升商品品控

完善售后处理

缩短配送时间

增强沉浸式展示

推出价格优惠活动

Q22:您觉得五年后线下零售渠道占比会是

超过60%

40%-60%

20%-40%

低于20%

说不清楚

Q23:关于线上线下消费渠道的选择，您还有其他想说的内容可以填写在这里

填空1

消费者的线上线下选择行业趋势调研问卷

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2个月前

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