消费者的社交分享行为服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的社交分享行为服务质量的调查，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，请根据您的真实体验填写。

Q1:您是否有过在社交平台分享消费相关内容的经历

经常分享

偶尔分享

从未分享过

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型是

学生

企业在职员工

自由职业者

公职人员

退休人员

其他

Q4:您平均每个月会进行几次消费后社交分享

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您通常会在哪些平台进行消费者的社交分享行为

微信朋友圈/视频号

小红书

抖音

微博

大众点评

B站

其他

Q6:您进行消费内容分享的主要动机是

记录自己的消费体验

帮助其他消费者做决策参考

获得平台流量收益

参与品牌活动获得福利

单纯想要分享好物

其他

Q7:您对当前社交平台消费内容分享的整体体验打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:您是否遇到过分享消费内容后平台审核不通过的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:您认为平台对消费者的社交分享行为的审核效率如何

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q10:您分享的消费内容能正常获得曝光吗

每次都能获得预期曝光

大部分时候可以

偶尔可以

基本无法获得曝光

Q11:您对社交平台消费者内容分享的流量分发机制满意度打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:您在进行消费分享时，遇到过哪些服务问题

审核规则不清晰

审核周期过长

流量被无故限制

内容被误判违规

无法获取互动数据

没有遇到过问题

其他

Q13:当您在分享消费内容遇到问题时，能顺利找到平台客服解决吗

非常顺利，很快解决问题

可以找到，但解决效率低

找不到客服，无法解决问题

从未遇到问题，没有联系过

Q14:您向其他消费者推荐当前社交平台进行消费内容分享的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为哪方面的服务最需要优化

内容审核机制

流量分发规则

问题客服响应

互动功能体验

数据查询服务

其他

Q16:您是否会因为平台服务体验差而放弃后续的消费者的社交分享行为

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:您对优化消费者社交分享服务还有哪些具体的建议

填空1

消费者的社交分享行为服务质量调查问卷

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