消费者的社交分享行为满意度调查问卷

您好，我们正在开展关于消费者的社交分享行为满意度的调研，诚邀您参与本次问卷，您的回答对我们的研究非常重要，感谢您的支持！

Q1:您是否会在社交平台分享自己的消费体验？

每次消费后都会分享

经常分享，大概每3次消费分享1次

偶尔分享，一个月分享1-2次

几乎从不分享

Q2:您每次进行消费者的社交分享行为大概会花费多少时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q3:您更倾向于在哪个平台进行消费内容的社交分享？

微信（朋友圈/公众号/视频号）

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

大众点评/美团等本地生活平台

知乎

B站

Q4:您进行消费社交分享的主要动力是什么？

记录自己的生活日常

帮助其他消费者做购买参考

获得平台的积分/优惠券/流量奖励

希望获得他人的点赞和评论互动

单纯觉得商品/体验很好，想自发推荐

参与品牌官方的分享活动

Q5:您对自己发布的消费社交分享内容获得的互动量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否担心自己发布的消费社交分享内容侵犯商家权益或引发纠纷？

完全不担心

不太担心

不确定

比较担心

非常担心

Q7:您分享的消费内容以哪种形式为主？

纯文字

图文结合

短视频

直播分享

Q8:您是否接受为了获得商家福利发布指定内容的社交分享行为？

完全接受，有福利就愿意分享

比较接受，福利合适就做

一般，看内容要求决定

不太接受，不想为了福利硬发

完全不接受

Q9:请您对消费社交分享的整体操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:当您发布负面消费体验的社交分享后，对商家的处理结果是否满意？

非常满意，商家很快解决了问题

比较满意，问题得到了处理

一般，问题部分解决

不太满意，商家没有回应

非常不满意，商家推诿责任甚至威胁我

我从未发布过负面分享

Q11:您觉得当前社交平台针对消费者分享内容有哪些需要改进的地方？

广告太多，真实分享很难被看到

算法推荐不合理，优质内容得不到曝光

存在太多虚假种草分享，破坏分享环境

没有针对分享者的权益保护机制

互动机制不友好，很难收到有效反馈

Q12:您的消费者的社交分享行为是否受到过品牌方的干预？

从未遇到过

偶尔遇到过正面引导，没有强制要求

遇到过强制要求删除内容的情况

遇到过要求修改内容的情况

Q13:您是否会因为他人的社交分享改变自己的消费决策？

一定会，我买东西主要看分享推荐

经常会，大部分时候会参考

偶尔会，只有拿不定主意的时候会参考

几乎不会，只相信自己的判断

Q14:请您对当前整体消费社交分享环境的满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您对规范消费者的社交分享行为、提升分享体验有什么具体建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您每个月的可支配收入大概是？

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

消费者的社交分享行为满意度调查问卷

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